to read complaints and reviews, or file yours.BES İptal İşleminin Gecikmesi Ve Yanıtsız Epostalar
Türkiye Sigorta nezdinde bulunan 102989969 numaralı Bireysel Emeklilik Sistemi sözleşmemin iptal edilmesi için yaklaşık 10 gün önce talepte bulunmama rağmen, iptal işlemi hâlen gerçekleştirilmemiştir. Yasal süreler içinde sonuçlanması gereken bu sürecin sebepsiz yere uzatılması mağduriyetime yol açmaktadır.
Sürecin akıbetini öğrenmek amacıyla tarafınıza e-posta yoluyla defalarca ulaşmaya çalışmama rağmen hiçbir şekilde geri dönüş yapılmamış, süreçle ilgili bilgilendirilmemiş bulunmaktayım. Hem iptal talebimin sonuçlandırılmaması hem de e-postalarımın yanıtsız bırakılması, kurumsal iletişim ve müşteri memnuniyeti açısından ciddi bir sorun oluşturmaktadır.
Bu nedenle, 102989969 numaralı BES sözleşmemin iptal işlemlerinin ivedilikle tamamlanmasını ve birikmiş tutarın, varsa hak etmiş olduğum devlet katkısı ile birlikte tarafınıza daha önce bildirdiğim banka hesabıma yatırılmasını talep ediyorum. Ayrıca, yaşanan gecikmenin nedeni ve işlemin güncel durumu hakkında tarafıma yazılı veya sözlü olarak açık ve net bilgilendirme yapılmasını istiyorum.
Aksi hâlde, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve ilgili mevzuat kapsamında, Sigortacılık ve Özel Emeklilik Düzenleme ve Denetleme Kurumu ile e-Devlet üzerinden Sigorta Tahkim Komisyonu nezdinde gerekli başvuruları yapacağımı belirtmek isterim.
Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz geri bildirim incelenmeye başlanmış olup, konuyla ilgili en kısa sürede tarafınız ile iletişime geçilecektir. Göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü talebinizi bizlere iletebilirsiniz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her konuda size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. Saygılarımızla, TÜRKİYE HAYAT VE EMEKLİLİK A.Ş.
Değerli Müşterimiz, Geri bildiriminiz ile ilgili 16.01.2026 tarihinde sizi aradık ancak ulaşamadık. Başvurunuza istinaden detaylı bilgiyi Müşteri İletişim Merkezimiz ile iletişime geçerek edinebilirsiniz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü talebinizi 0850 202 20 20 numaralı Müşteri İletişim Merkezimizden bizlere iletebilirsiniz. Mutlu Günler Dileriz. Saygılarımızla, TÜRKİYE HAYAT VE EMEKLİLİK A.Ş.
