to read complaints and reviews, or file yours.BES Hesabı Kapatma Sürecinde Yaşanan Zorluklar Ve Yanıltıcı Bilgilendirme
Türkiye Sigorta'da 3 yıldır bulunan BES hesabımı kapatmak için 23.01.2025 tarihinde başvuruda bulundum, 29.01.2025 tarihinde de ayrılma talep formumu doldurup, imzalayıp göndermemi istediler. Aynı tarihte de formu doldurup imzalayıp gönderdim. 17.02.2025 tarihinde de 5 iş günü içerisinde verdiğim ibana ödeme yapılacağına dair mesaj gönderildi. 18 ve 19 Şubat tarihinde defalarca aradığımda bana ödeme gününün 19.02.2025 olduğunu paranın 18:30'a kadar kesin geçeceğini (14:00 ve 18:30 arası Fon bozma işlemi yapılmaktaymış) söylediler. Para asla hesabıma geçmedi. 18:30'dan sonra da müşteri hizmetlerine ulaşılamıyor. BES gibi bir yatırıma zorlanıp ihtiyaç haline sistemden parayı almak istediğimizde neden süreç bu kadar uzuyor ve yalan bilgilerle oyalanıyoruz. Türkiye Sigorta resmen bana defalarca yalan bilgi verdi. 1 aya yakın paramın yatmasını bekliyorum ve ortada para yok. CİMER'e de yazacağım, mağdur olan herkes peşine düşsün. Bu şekilde bizlerin paralarını anında çekip haftalarca da vermemek için yalan bilgilerle oyalıyorlar. Sistem tamamen mağdur etmeye yönelik.
Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz geri bildirim incelenmeye başlanmış olup, konuyla ilgili en kısa sürede tarafınız ile iletişime geçilecektir. Göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her konuda size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. Saygılarımızla, TÜRKİYE HAYAT VE EMEKLİLİK A.Ş.
Tamamen yalan söylemek üzerine kurulmuş bir sistem. Bugün aradığımda da ödeme gününün 20.02.2025 saat 16:30'dan sonra olduğunu söyledi müşteri hizmetlerinden Buse Hanım. Dün verilen tarih valör tarihi olabilirmiş, bugün hesabınıza geçecek paranız diye belirtti. İnsanların parasına el koymaktan ne farkı var bunun. Bu firmanın yaşattığı güvensizlikten dolayı diğer BES hesaplarımı da kapatacağım.
Değerli Müşterimiz, Geri bildiriminiz ile ilgili 21.02.2025 tarihinde sizi aradık ancak ulaşamadık. Başvurunuza istinaden detaylı bilgiyi Müşteri İletişim Merkezimiz ile iletişime geçerek edinebilirsiniz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü talebinizi Müşteri İletişim Merkezimizden bize iletebilirsiniz. Mutlu Günler Dileriz. Saygılarımızla, TÜRKİYE HAYAT VE EMEKLİLİK A.Ş.
Beni kimse aramadı, BES ödemesi de 20.02.2025 tarihinde saat 16:30'dan sonra hesabıma geçmişti. Ama bir daha bu firma ile çalışmayı asla düşünmüyorum.
