Katkı Payı Transferindeki Gecikme Ve Oluşan Maddi Zarar

Türkiye Hayat Emeklilik’te bireysel emeklilik sözleşmesi kullanıcısıyım. Kasım 2025’ten bu yana ödediğim katkı paylarıma dair ciddi bir sorun yaşıyorum. Mobil uygulama üzerinden seçtiğim fonda işlem yapılması için gerekli talimatları vermeme rağmen, yatırdığım taksitler günlerce bekletiliyor, uzun süre herhangi bir işleme alınmıyor ve bu durum beni maddi zarara uğratıyor.

Katkı paylarımın sisteme geçmesine rağmen, istediğim fonda zamanında işleme alınmadığını görüyorum. Bu kadar uzun süre bekletilmesi aklımda soru işaretleri oluşturuyor ve yatırdığım tutarların seçtiğim fonda değerlendirilmediği bu süre içinde ne şekilde kullanıldığı konusunda ciddi endişe taşıyorum. Konuyla ilgili müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştığımda da maalesef hiçbir şekilde ulaşamıyorum, bu da yaşadığım güvensizliği daha da artırıyor.

96532842 numaralı sözleşmeme ait katkı paylarımın, talimat verdiğim şekilde derhal seçtiğim fona aktarılmasını ve Kasım 2025’ten bu yana yaşanan gecikmeler nedeniyle oluşan maddi zararımın tarafıma eksiksiz olarak karşılanmasını talep ediyorum. Ayrıca bu gecikmelerin nedeni ve katkı paylarımın bu süre zarfında nasıl değerlendirildiği hakkında tarafıma açık ve yazılı bir açıklama yapılmasını istiyorum.