to read complaints and reviews, or file yours.BES Hesabı Ayrılma Talebim Sürekli Erteleniyor, Eksik Evrak Bildirimi Yapılmıyor
1 Ekim 2025 tarihinde Halkbank Türkiye Emeklilik’teki Bireysel Emeklilik hesabımdan ayrılmak istedim. Ancak yaklaşık 15 gündür işlemlerim sürekli olarak erteleniyor ve ayrılmam engelleniyor. Müşteri hizmetlerini aradığımda evrak eksikliği gerekçesiyle işlemin tamamlanmadığı belirtiliyor, fakat tarafıma herhangi bir SMS veya e-posta ile eksik evrak bildirimi yapılmadı. Sorduğumda ise bilgilendirdiklerini iddia ediyorlar. Ayrıca, istenen tüm evrakları eksiksiz olarak tamamlamama rağmen, tekrar tekrar aynı evrakları göndermem isteniyor.
Bu süreçte müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçmeme rağmen net bir çözüm sunulmadı ve işlemlerim gereksiz yere uzatıldı. Ayrılma talebimin bir an önce işleme alınmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz geri bildirim incelenmeye başlanmış olup, konuyla ilgili en kısa sürede tarafınız ile iletişime geçilecektir. Göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her konuda size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. Saygılarımızla, TÜRKİYE HAYAT VE EMEKLİLİK A.Ş.
Değerli Müşterimiz, Geri bildiriminiz ile ilgili 16.10.2025 tarihinde telefon aracılığı ile tarafınıza bilgilendirme yapılmıştır. Mutlu Günler Dileriz. Saygılarımızla, TÜRKİYE HAYAT VE EMEKLİLİK A.Ş.
Teşekkür ederim
