BES Çıkış İşlemlerinde Gecikme Ve Yüksek Stopaj Mağduriyeti Yaşadım

2020 yılında konut kredisi kullanırken zorunlu olarak Türkiye Hayat Emeklilik üzerinden BES’e dahil edildim. Geçtiğimiz hafta cuma günü bu BES’ten ayrılmak ve birikimimi almak için çıkış talebinde bulundum. Bana önce çıkış formunun iletileceği, formun da 5 gün içinde gönderileceği söylendi ve form 5. Gün tarafıma ulaştı. Formu aynı gün doldurup geri iletmeme rağmen bu defa ödemenin 20 iş günü içinde yapılacağı bilgisi verildi.

Abone numaram 1095059675’tir. Bu süreçte müşteri hizmetlerini arayarak aciliyetimi defalarca ilettim ve iki kez “acil talep” açıldı, ancak buna rağmen ne bir geri dönüş yapıldı ne de süreç hızlandırıldı. Özellikle 5 yılın sonunda yüksek stopaj kesintileri yapılması da mağduriyetimi artırmaktadır.

Birikimimi, kredi kapama için acil olarak kullanmam gerekiyor. Çıkış işlemlerimin bekletilmeden sonuçlandırılmasını ve kesintiler yapıldıysa da yasal çerçevede açıklamasının tarafıma net şekilde iletilmesini, paramın ivedilikle hesabıma yatırılmasını talep ediyorum.