to read complaints and reviews, or file yours.BES Ayrılma Sonrası Ödeme Gecikmesi Ve İletişim Eksikliği Mağduriyet Yaratıyor
24 Ekim 2025 tarihinde Türkiye Hayat Emeklilik’teki BES sözleşmemin çıkış işlemlerini başlattım (Sözleşme No: 1086592063). 31 Ekim’de evraklarımı göndermemi istediler, aynı gün evraklarım ulaştı ve “İnceleme işlemleri tamamlandığında sizi bilgilendireceğiz” şeklinde otomatik bir mesaj aldım. Ancak aradan 13 gün geçmesine rağmen halen hesabıma herhangi bir ödeme yapılmadı.
Ayrılma talebiyle ilgili birime bağlanmak istediğimde ise sistemde “talebiniz var” denilerek görüşme sonlandırılıyor, müşteri hizmetlerinden de herhangi bir bilgi alamıyorum. Süreçle ilgili tarafıma hiçbir şekilde ödeme tarihi veya süre bilgisi verilmedi.
Bu gecikme nedeniyle kredi kartı ödememi yapamıyorum ve mağduriyet yaşıyorum. Paramın bir an önce hesabıma yatırılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz geri bildirim incelenmeye başlanmış olup, konuyla ilgili en kısa sürede tarafınız ile iletişime geçilecektir. Göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü talebinizi bizlere iletebilirsiniz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her konuda size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. Saygılarımızla, TÜRKİYE HAYAT VE EMEKLİLİK A.Ş.
Değerli Müşterimiz, Geri bildiriminiz ile ilgili 07.11.2025 tarihinde telefon aracılığı ile tarafınıza bilgilendirme yapılmıştır. Mutlu Günler Dileriz. Saygılarımızla, TÜRKİYE HAYAT VE EMEKLİLİK A.Ş.
Teşekkürler arandım en hızlı 11 Kasim ödeneceği bilgisi verildi
