to read complaints and reviews, or file yours.BES Cayma Sürecinde Gecikme Ve Yüksek Kesinti Nedeniyle Mağduriyet Yaşadım
30 Ekim 2025 tarihinde Türkiye Hayat Emeklilik’teki BES sözleşmemden cayma talebinde bulundum. Ancak talebim 5 iş günü boyunca bekletildi ve form bana ancak 5 Kasım 2025’te iletildi. Formu hemen doldurup göndermeme rağmen, tarafıma paranın 20 iş günü içinde yatırılacağı söylendi. Bugün 11. İş günü ve defalarca arayarak durumun acil olduğunu belirtmeme rağmen, sadece “talebiniz alındı” denilerek oyalandım. Son olarak bugün, 3 iş günü içinde paranın yatacağı günün belli olacağı iletildi. Bu durumda 14. İş gününe girmiş olacağım ve sürekli oyalandığımı düşünüyorum.
Hesabımda görünen tutar 64.000 TL, yapılacak kesintinin ise yaklaşık 20.000 TL olacağı belirtildi. Ayrıca, fonlarım altın fonunda olduğu için, süreç uzadıkça altın fiyatlarındaki düşüş nedeniyle daha fazla zarara uğrayacağım ifade edildi ve bu riski kabul ettiğime dair bir form imzalamak zorunda bırakıldım. Tüm bu işlemleri yapmama rağmen paramı hâlâ alamadım ve mağdur ediliyorum. BES sözleşme numaram: 98484810. Başvurumu Sivas Merkez Halkbank 4 Eylül Şubesi üzerinden yaptım.
Paramın acilen ve herhangi bir zarara uğramadan ödenmesini talep ediyorum. Ayrıca bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini istiyorum.
Gelişme
Türkiye Hayat Emeklilik’teki BES sözleşmemden cayma talebimle ilgili yaşadığım mağduriyet devam ediyor. 30 Ekim 2025’te başvuru yaptım, süreçte defalarca aramama ve şikayet bırakmama rağmen hâlâ hiçbir ödeme yapılmadı ve bana net bir bilgi verilmedi. 11 iş günü bekledikten sonra müşteri hizmetlerini tekrar aradım, bana bu kez 3 iş günü içinde ne zaman ödeme yapılacağının belli olacağı söylendi. Şikayetvar üzerinden de şikayetimi ilettim, ancak sadece en kısa sürede dönüş yapılacağı bildirildi ve gün boyunca kimse bana ulaşmadı. Bu süreçte fonlarımda yaşanan değer kaybı nedeniyle maddi olarak da zarar ettim.
Sürekli oyalandığımı, bu şekilde hem benim zarar ettirildiğini hem de kurumun kendi lehine kazanç sağladığını düşünüyorum. Tüm işlemleri eksiksiz tamamlamama rağmen mağdur ediliyorum. Paramın derhal ve herhangi bir zarara uğramadan ödenmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz geri bildirim incelenmeye başlanmış olup, konuyla ilgili en kısa sürede tarafınız ile iletişime geçilecektir. Göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü talebinizi bizlere iletebilirsiniz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her konuda size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. Saygılarımızla, TÜRKİYE HAYAT VE EMEKLİLİK A.Ş.
Aranıp dönüş sağlanmasını ve çözüme ulaşmasını bekliyorum.
Sorunu dile getirdiğim halde bugünü de oyalamayla bitirip dönüş sağlanmadı.
1 gün daha kar ettiniz ne bir arama yapıldı ne de bir mesaj atıldı oyalayıp insanları zarara uğratmaktan başka bir şey değil bu yapılan CİMER e şikayet edeceğim.
Bana en kısa sürede dönüş sağlanacak diyeli tam 2 iş gününü bitirdiniz ve hala bir dönüş olmadı parayı almaya gelince eksi bakiyeden bile gününde çekiyorsunuz ama ödemeye gelince ne kadar zarar ettirsek diye hesaplıyorsunuz.
