to read complaints and reviews, or file yours.Bankamatik Ödemesinde Kredi Kartı İbaresi Ve Uzun Provizyon Süresi
Türkiye Hayat Emeklilik nezdindeki 99913501 numaralı Temel Emeklilik Planı sözleşmem için 30.01.2026 tarihinde mobil uygulamanız üzerinden 185.000 TL tutarında ara ödeme yaptım. Ödeme, İş Bankası bankamatik kartım kullanılarak, hesabımdan doğrudan çekilmek suretiyle gerçekleştirilmiştir. Buna rağmen tarafıma gönderilen tahsilat makbuzunda açıklama kısmında “kredi kartı” ibaresi yer almaktadır. Kredi kartı limitim zaten bu tutarı kesinlikle karşılamamaktadır; ayrıca sisteminizi incelediğinizde işlemin bankamatikten yapıldığını açıkça görebilirsiniz.
Mobil uygulamanızda bankamatik kartı ile yapılan ödemelerde “1 iş günü” ifadesiyle işlem süresi belirtilmesine güvenerek bu tutarda bir ara ödeme yaptım. Ancak kredi kartı ödemesi olmadığı halde tahsilat makbuzunda kredi kartı yazılması ve paranın provizyonda 4 iş günü bekliyor olması, hem hukuken hem de müşteri güveni açısından son derece rahatsız edicidir. Bankamatik ödemelerinde para doğrudan tarafınıza aktarılmasına rağmen, mobil uygulamanızda belirtilen 1 iş günü taahhüdüne uyulmaması nedeniyle ciddi şekilde mağdur edilmiş bulunuyorum.
Bu yanlışlığın derhal düzeltilmesini, provizyonda bekletilen 185.000 TL’nin ivedilikle hesabıma iade edilmesini ve işlemin bankamatik ödemesi olarak doğru şekilde düzeltilmesini talep ediyorum. Aksi halde bu güvensizlik nedeniyle BES’ten tamamen çıkmak istemediğimi, ancak sürecin bu şekilde devam etmesi halinde başka çaremizin kalmayacağını özellikle belirtmek istiyorum.
Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz geri bildirim incelenmeye başlanmış olup, konuyla ilgili en kısa sürede tarafınız ile iletişime geçilecektir. Göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her konuda size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. Saygılarımızla, TÜRKİYE HAYAT VE EMEKLİLİK A.Ş.
Değerli Müşterimiz, Geri bildiriminiz ile ilgili 05.02.2026 tarihinde sizi aradık ancak ulaşamadık. Başvurunuza istinaden detaylı bilgiyi Müşteri İletişim Merkezimiz ile iletişime geçerek edinebilirsiniz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü talebinizi Müşteri İletişim Merkezimizden bizlere iletebilirsiniz. Mutlu Günler Dileriz. Saygılarımızla, TÜRKİYE HAYAT VE EMEKLİLİK A.Ş.
Türkiye Hayat emeklilikten aradıktan 1 gün sonra iş bankasına EFT yapıldı, İş Bankası 2 gün sonra parayı hesabıma yansıttı
Teşekkür ederim şikayet var sayesinde
