to read complaints and reviews, or file yours.75.000 TL Ara Ödeme Provizyonda Takılı Kaldı Ve Getiri Kaybı Yaşıyorum
28.02.2026 tarihinde Halkbank mobil bankacılık üzerinden Türkiye Hayat Emeklilik’teki BES hesabıma 75.000 TL tutarında ara ödeme yaptım. Para bankadan provizyondan çıkmış görünmesine rağmen BES hesabımda görünmüyor ve sisteme nakit ödenen bu tutar hâlâ provizyonda bekletiliyor, yatırıma yönlendirilmedi.
Konu ile ilgili olarak önce Türkiye Hayat Emeklilik müşteri hizmetlerini aradım, bankadan kaynaklı olduğunu söylediler. Ardından Halkbank ile görüştüm, para bizden çıktı bilgisini verdiler. Daha sonra tekrar Türkiye Hayat Emeklilik’i aradığımda bu kez provizyon kodu ile dilekçe yazmam gerektiği söylendi. Provizyon kodu elimde mevcut olmasına rağmen 2 gündür bu tutar hâlâ yatırıma yönlendirilmemiş durumda ve bu süreçte getiri kaybı yaşayarak zarara uğruyorum.
Türkiye Hayat Emeklilik’ten, provizyonda bekleyen 75.000 TL’lik ara ödemenin acilen BES hesabıma işlenmesini, geçmişe dönük olarak yatırılması gereken tarihten itibaren hak kaybı ve getiri kaybım olmayacak şekilde yatırıma yönlendirilmesini ve sürecin tarafıma yazılı olarak açıklanmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz geri bildirim incelenmeye başlanmış olup, konuyla ilgili en kısa sürede tarafınız ile iletişime geçilecektir. Göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü talebinizi bizlere iletebilirsiniz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her konuda size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. Saygılarımızla, TÜRKİYE HAYAT VE EMEKLİLİK A.Ş.
Değerli Müşterimiz, Geri bildiriminiz ile ilgili 30.01.2026 tarihinde telefon aracılığı ile tarafınıza bilgilendirme yapılmıştır. Mutlu Günler Dileriz. Saygılarımızla, TÜRKİYE HAYAT VE EMEKLİLİK A.Ş.
Türkiye Hayat Emeklilik tarafından aradım, kredi kartı ile ödemediğimi hesap kartı ile ödediğimi belirttim, bana herhangi bir kart numarası ile ödeme yapıldığında provizyon ve blokaj süresine takıldığını ve yapmış olduğum ara ödemenin 20 şubatta hesabıma geçeceği söylendi para hesabımdan çıkmış benden nakit olarak alınmış ve 22 gün bekletilmesi yatırıma yönlendirilmemesi gerçekten saçmalık, paranın hesabıma iadesini talep ettim onunda 10 iş günü sürebileceğini öğrendim paramla rezil oluyorum ödeme yapmadan önce ödeme yöntemi konusunda dikkatli olun.
Türkiye Hayat Emeklilik tarafından aradım, bilgi verildi, para iadesi talep ettim onunda 10 iş günü süreceğini öğrendim paramla rezil oldum
Merhaba probleminiz kaç gün sonra çözüldü bende bankamatik karttan ara ödeme yaptım günlerdir provizyonda oysaki Türkiye sigorta uygulamasında bankamatik ödemelerinde 1 iş günü ibaresi var bu taahhüde dayanarak ödeme yapıyoruz