to read complaints and reviews, or file yours.Ayrılış Talebimin İşleme Alınmaması Ve Bilgi Eksikliği
Türkiye Hayat Emeklilik’teki bireysel emeklilik sözleşmem için 30.01.2026 tarihinde ayrılış talebinde bulundum. Ardından 31.01.2026 tarihinde “Bireysel Emeklilik sözleşmenize ilişkin cayma talebiniz işleme alınmıştır. En kısa sürede işlemleriniz tamamlanacak ve tarafınıza bilgi verilecektir.” şeklinde bir SMS aldım.
Ancak bu mesajdan sonra tarafıma herhangi bir ayrılış formu gönderilmedi ve süreçle ilgili yeni bir bilgilendirme yapılmadı. Başvuru tarihinden bu yana 8 gün geçmesine rağmen ayrılış işlemlerim başlatılmadı ve ilerleyiş hakkında bilgi alamadım.
Ayrılış işlemlerimin ivedilikle başlatılmasını, gerekli formların tarafıma iletilmesini ve sürecin ne aşamada olduğunun açık bir şekilde tarafıma bildirilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz geri bildirim incelenmeye başlanmış olup, konuyla ilgili en kısa sürede tarafınız ile iletişime geçilecektir. Göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü talebinizi bizlere iletebilirsiniz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her konuda size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. Saygılarımızla, TÜRKİYE HAYAT VE EMEKLİLİK A.Ş.
Sayın Gamze Y., Geri bildiriminiz ile ilgili 06.02.2026 tarihinde telefon aracılığı ile tarafınıza bilgilendirme yapılmıştır. Mutlu Günler Dileriz. Saygılarımızla, TÜRKİYE HAYAT VE EMEKLİLİK A.Ş.
Müşteri temsilcileri tarafıma ulaştı ve işlem gerçekleştirildi.
