to read complaints and reviews, or file yours.Ayrılma SMS’inin Gecikmesi Güveni Sarsıyor
08.01.2026 tarihinde Türkiye Hayat Emeklilik’te bulunan iki adet bireysel emeklilik sözleşmem için de ayrılma talebinde bulundum. Düşük tutarlı olan sözleşmeme ait ayrılma talep formu içeren SMS hemen tarafıma iletilirken, 101680413 numaralı daha yüksek tutarlı sözleşmem için aynı SMS dört gündür gelmedi.
Konu ile ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda, SMS’in beş gün içinde geleceği söylendi; ancak diğer sözleşmeme ait SMS’in anında gelmiş olması, bu sözleşmede bir aksaklık ya da gecikme olduğunu düşündürüyor. Bu belirsizlik hem süreç açısından mağduriyet yaratıyor hem de tarafıma net bir bilgi verilmemesi güvenimi zedeliyor.
101680413 numaralı sözleşmemle ilgili ayrılma talep formunu içeren SMS’in ivedilikle tarafıma gönderilmesini ve süreçle ilgili açık, net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz geri bildirim incelenmeye başlanmış olup, konuyla ilgili en kısa sürede tarafınız ile iletişime geçilecektir. Göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü talebinizi bizlere iletebilirsiniz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her konuda size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. Saygılarımızla, TÜRKİYE HAYAT VE EMEKLİLİK A.Ş.
Değerli Müşterimiz, Geri bildiriminiz ile ilgili 12.01.2026 tarihinde telefon aracılığı ile tarafınıza bilgilendirme yapılmıştır. Mutlu Günler Dileriz. Saygılarımızla, TÜRKİYE HAYAT VE EMEKLİLİK A.Ş.
