Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
5
Muhammed sonuçtan çok memnun
Çözüldü

Acil Sağlık Gerekçesiyle Bireysel Emeklilik İadesi Talebinde Uzun Gecikme

profile
06 Ocak 22:24
196
Muhammed'in Teşekkür Mesajı
“Teşekkür ederim”

Türkiye Hayat Emeklilik’te 18 yaş altı iki çocuğum için yaklaşık 2,5 yıldır düzenli olarak bireysel emeklilik ödemesi yapıyordum. Küçük kızımın sağlık sorunları nedeniyle birikimi kullanmak zorunda kaldığımız için sistemden ayrılma ve iade talebinde bulunduk, ancak süreçte yaşanan ciddi gecikmeler mağduriyet yaratıyor.

20.11.2025 tarihinde ilk kez müşteri hizmetlerini arayarak ayrılma talebimi ilettim. Evrakların gönderileceği söylendi ancak 7 iş günü boyunca tarafıma herhangi bir evrak ulaşmadı. Bu süre içinde her aradığımda evrakların gönderileceği belirtilmesine rağmen bir ilerleme sağlanmadı. Evraklar nihayet geç de olsa ulaştı, hemen doldurup geri gönderdik. Buna rağmen bu kez de yaklaşık 20 iş günü süreceği belirtilen bir bekleme süreciyle karşılaştık.

Çocuğumun devam eden sağlık problemleri nedeniyle bu birikim tedavi giderleri için acil olarak ihtiyaç duyduğumuz bir paradır ve yaklaşık 80.000–90.000 TL civarındadır. Sözleşme numaralarımız 100019866 ve 100019962 olup, iptal ve iade talebimizin acil durumumuz dikkate alınarak ivedilikle sonuçlandırılmasını ve ilgili tutarın en kısa sürede tarafımıza iade edilmesini talep ediyorum.

07 Ocak 07:57 (Şikayetten 9 saat sonra)

Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz geri bildirim incelenmeye başlanmış olup, konuyla ilgili en kısa sürede tarafınız ile iletişime geçilecektir. Göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her konuda size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. Saygılarımızla, TÜRKİYE HAYAT VE EMEKLİLİK A.Ş.

Muhammed
Muhammed
07 Ocak 11:20

Teşekkür ederim

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Ceren sonuçtan hiç memnun değil

Erken Çıkışta Ana Paramın Geri Ödenmemesi

profile
06 Ocak 10:55
1.082
Benzer Şikayet Yaz

Türkiye Hayat Emeklilik Kategorileri