to read complaints and reviews, or file yours.Acil Katkı Payı Azaltma Talebim Canlı Desteğe Ulaşamama Nedeniyle Durduruldu
Yaklaşık 4 yıldır Türkiye Hayat Emeklilik bireysel emeklilik müşterisiyim. Katkı payımı azaltmak için müşteri temsilcisine ulaşmam gerekiyor ancak bir gündür defalarca aramama rağmen hiçbir şekilde canlı desteğe bağlanamıyorum.
Şimdiye kadar yaklaşık 10 kez aradım ve sistemde müşteri temsilcisine ya da sesli yanıt sistemine bağlanabileceğim bir seçenek bulunmuyor. Telefon dışında farklı kanallardan da denememe rağmen istediğim desteği alamadım ve katkı payı değişikliği talebimi iletemiyorum.
Katkı payımı azaltma talebimin acil olarak alınmasını ve müşteri temsilcisine ulaşabileceğim bir iletişim kanalının sağlanmasını, ayrıca bu erişim sorununa kalıcı bir çözüm getirilmesini rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz geri bildirim incelenmeye başlanmış olup, konuyla ilgili en kısa sürede tarafınız ile iletişime geçilecektir. Göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü talebinizi bizlere iletebilirsiniz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her konuda size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. Saygılarımızla, TÜRKİYE HAYAT VE EMEKLİLİK A.Ş.
Değerli Müşterimiz, Geri bildiriminiz ile ilgili 06.04.2026 tarihinde telefon aracılığı ile tarafınıza bilgilendirme yapılmıştır. Mutlu Günler Dileriz. Saygılarımızla, TÜRKİYE HAYAT VE EMEKLİLİK A.Ş.
Şikayet edince saatlerce ulaşamadığım müşteri hizmetleri hemen aradı
