53 Bin Liraya Yakın İade Ödemesinde 9 Günlük Gecikme Ve İletişimsizlik

Türkiye Hayat Emeklilik’te bulunan Bireysel Emeklilik Sistemi hesabımdan yaklaşık 12.01.2026 tarihinde cayma talebinde bulundum. Cayma hakkımı kullanmama rağmen 53.342,63 TL tutarındaki iade ödemem 9 gündür hesabıma yatırılmadı. Daha önce de sistem hatası gerekçesiyle iadem geç yapılmış ve bu nedenle mağduriyet yaşamıştım. Şu an ise yine benzer bir gecikme olmasına rağmen bu defa herhangi bir gerekçe bile belirtilmiyor.

Hesap numaram 104250751’dir. Ne müşteri hizmetlerine ulaşabiliyorum ne de uygulama üzerinden işlem yapabiliyorum, her denememde süreç tıkanıyor ve net bir bilgi alamıyorum. Bu kadar yüksek tutarlı bir iadede bu kadar uzun süre bekletilmek ve muhatap bulamamak beni ciddi şekilde mağdur ediyor.

Cayma hakkımı kullandığım BES sözleşmeme ait 53.342,63 TL tutarındaki iade ödememin, yaşanan gecikmenin sebebinin tarafıma açıkça bildirilerek en kısa sürede hesabıma yatırılmasını ve süreçle ilgili yazılı ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.