to read complaints and reviews, or file yours.Türkiye Hayat Emeklilik’te Sözleşme İptali Sonrası Eksik Ödeme Ve Fon Değeri Gerekçesi
Türkiye Hayat Emeklilik’te, ödemeleri tarafımdan yapılan ve babam i. A. Adına açılan bireysel emeklilik sözleşmesi 18 Haziran 2026 tarihinde iptal edildi ve gerekli evraklar iletildi. Tarafımıza verilen bilgiye göre bu sözleşme kapsamında 662.041,30 TL ödeme yapılması gerekiyordu. Ancak 26 Haziran 2026 tarihinde babamın hesabına yaklaşık 629.000 TL tutarında ödeme yatırıldı ve arada ciddi bir fark oluştu.
Durumu fark eder etmez müşteri hizmetlerini arayarak eksik ödemeyi bildirdik. Bize, ödemenin yapıldığı gün fonların değerinin düştüğü ve bu nedenle ödemenin o günkü fon değeri üzerinden ödeme yapıldığı şeklinde bir açıklama yapıldı. Oysa elimizde, 662.041,30 TL ödenmesi gerektiğini açıkça gösteren yazılı belge/ekran görüntüsü bulunmaktadır.
Türkiye Hayat Emeklilik’in, sözleşme iptalinde tarafımıza bildirilen tutardan daha düşük ödeme yapmasını ve bunu sonradan “fon değeri düştü” gerekçesiyle açıklamasını kabul etmiyoruz. Babam i. A. Adına eksik yapılan ödemenin, bildirilen tutar ile yatırılan tutar arasındaki farkın hesaplanarak ivedilikle ödenmesini ve bu hesaplamanın yazılı ve anlaşılır şekilde tarafımıza iletilmesini talep ediyoruz.
Gelişme
Türkiye Hayat Emeklilik’teki BES sözleşmemi iptal ettirdim ancak 26.06.2026 tarihinde tarafıma yapılan çıkış ödemesinde 32.883,08 TL eksik ödeme yapıldığını fark ettim. Tarafıma eksik ödeme yapılmasının sebebiyle ilgili herhangi bir net bilgi verilmedi.
Konu ile ilgili olarak telefon üzerinden müşteri hizmetlerini aradım ancak hiçbir şekilde yardımcı olunmadı, sorunuma dair tatmin edici bir açıklama yapılmadı ve eksik ödemenin neden kaynaklandığı tarafıma açıklanmadı.
Türkiye Hayat Emeklilik’ten, BES iptali sonrasında tarafıma yapılması gereken ödemenin yeniden incelenmesini ve tespit edilecek eksik tutarın tamamının gecikmeksizin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Gerek görülmesi halinde müşteri numaramı da paylaşabilirim.
Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz geri bildirim incelenmeye başlanmış olup, konuyla ilgili en kısa sürede tarafınız ile iletişime geçilecektir. Göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her konuda size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. Saygılarımızla, TÜRKİYE HAYAT VE EMEKLİLİK A.Ş.
Sayın İlgili, Kişisel Verilerin Korunması Kanunu sebebi ile yalnızca sigortalı/mağdur kişi ile bilgi paylaşılmakta olup tarafınıza bilgi aktarılamamaktadır. Göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, TÜRKİYE HAYAT EMEKLİLİK
Konu ile ilgili kisi aranabilir. Bilgi verilebilir
Şikayet sahibi ve turkiye hayat emeklilik hesabi olan şahıs benim metinde yanlışlıkla babam seklinde olmuş
Türkiye Hayat Emeklilik’te bulunan BES sözleşmemden, 10 yıllık süremi ve 65 yaşımı doldurduğum için 18.06.2026 tarihinde çıkış işlemi yaptım. Çıkış gününde tarafıma iletilen ve elimde mevcut olan belgede, hesabıma 662.041,30 TL ödeme yapılacağı açıkça belirtilmişti. Ancak daha sonra hesabıma yaklaşık 629.000 TL yatırıldığını gördüm ve belgede yer alan tutar ile hesabıma yatan tutar arasında ciddi bir fark olduğunu fark ettim. Bu durum üzerine müşteri hizmetleri ile görüştüm ancak ne eksik ödemenin nedeni konusunda tatmin edici bir açıklama alabildim ne de mağduriyetimi giderecek bir destek sağlandı. Elimde, çıkış tarihinde tarafıma ödenmesi gereken kesin tutarı gösteren resmi belge bulunmaktadır. Türkiye Hayat Emeklilik’ten, tarafıma taahhüt edilen 662.041,30 TL ile hesabıma yatırılan tutar arasındaki farkın acilen incelenmesini ve eksik ödenen tutarın en kısa sürede hesabıma yatırılmasını talep ediyorum.
Firma tarafından tarafıma herhangi bir dönüş olmadı hala konu ile ilgili Sigortacılık ve Özel Emeklilik Düzenleme ve Denetleme Kurumuna Tüketici Hakem Heyeti'ne ve diğer hukuki yollarada başvuruda bulunacağım.
Şikayet sahibi ve mağdur benim buradaki kişisel telefon ve e-posta adreslerimde uyusmaktadir. Bunun dikkate alınarak şikayetim ile ilgilenilmesini istiyorum.
