to read complaints and reviews, or file yours.Türkiye Hayat Emeklilik’te Sözleşme İptali Sonrası Eksik Ödeme Ve Fon Değeri Gerekçesi
Türkiye Hayat Emeklilik’te, ödemeleri tarafımdan yapılan ve babam i. A. Adına açılan bireysel emeklilik sözleşmesi 18 Haziran 2026 tarihinde iptal edildi ve gerekli evraklar iletildi. Tarafımıza verilen bilgiye göre bu sözleşme kapsamında 662.041,30 TL ödeme yapılması gerekiyordu. Ancak 26 Haziran 2026 tarihinde babamın hesabına yaklaşık 629.000 TL tutarında ödeme yatırıldı ve arada ciddi bir fark oluştu.
Durumu fark eder etmez müşteri hizmetlerini arayarak eksik ödemeyi bildirdik. Bize, ödemenin yapıldığı gün fonların değerinin düştüğü ve bu nedenle ödemenin o günkü fon değeri üzerinden ödeme yapıldığı şeklinde bir açıklama yapıldı. Oysa elimizde, 662.041,30 TL ödenmesi gerektiğini açıkça gösteren yazılı belge/ekran görüntüsü bulunmaktadır.
Türkiye Hayat Emeklilik’in, sözleşme iptalinde tarafımıza bildirilen tutardan daha düşük ödeme yapmasını ve bunu sonradan “fon değeri düştü” gerekçesiyle açıklamasını kabul etmiyoruz. Babam i. A. Adına eksik yapılan ödemenin, bildirilen tutar ile yatırılan tutar arasındaki farkın hesaplanarak ivedilikle ödenmesini ve bu hesaplamanın yazılı ve anlaşılır şekilde tarafımıza iletilmesini talep ediyoruz.
Gelişme
Babamın Türkiye Hayat Emeklilik’te bulunan bireysel emeklilik sözleşmesinde 10 yıllık süresi ve yaş şartı dolduğu için 18.06.2026 tarihinde sistemden çıkış talebi oluşturuldu. Çıkış sonrasında babam adına yapılan ödemenin, elimizde bulunan belgelerde belirtilen tutardan daha düşük olduğunu fark ettik. Belgelerde 662.041,30 TL görünmesine rağmen, babamın hesabına yaklaşık 629.000 TL yatırıldı.
Konu ile ilgili olarak Türkiye Hayat Emeklilik müşteri hizmetleri ile görüştüğümüzde, fon değerlerinin daha sonra düştüğü ve bu nedenle daha az ödeme yapıldığı bilgisi verildi. Ancak çıkış aşamasında elimizdeki belgede açıkça daha yüksek bir tutar yer almakta ve bu belgeye rağmen daha düşük ödeme yapılmasını kabul etmiyoruz. Sözleşme numarasını gerekmesi halinde tarafınıza iletebiliriz, şu anda elimizde ödenmesi gereken tutarı gösteren resmi belgeler mevcuttur.
Türkiye Hayat Emeklilik’ten, belgelerde görünen ve babama ödenmesi gerektiğini düşündüğümüz tutar ile hesabına yatırılan tutar arasındaki farkın, babam adına eksiksiz olarak ödenmesini talep ediyorum.
