Türkiye Finans Gram Altın Makasındaki Aşırı Artış Müşterileri Mağdur Ediyor

Türkiye Finans’ta gram altın alım satımı yapmaktaydım. Bu bankayı tercih etme sebebim, diğer kurumlara göre makas aralığının daha düşük olmasıydı. Ancak özellikle şubat sonundan itibaren alım–satım makas aralığı aşırı derecede yükseldi ve artık yatırımcıyı ciddi zarara sokan bir seviyeye geldi.

Daha önce gram altında yaklaşık 180 TL civarında olan makas, şu anda 527 TL seviyelerine kadar çıkmış durumda. Bu durum nedeniyle, normal şartlarda kara geçmiş olmam gerekirken, 40 gram altın üzerinden yaklaşık 7.000 TL zararda görünüyorum. Sistem üzerinde hâlâ bu kadar yüksek makasla işlem yapılması, müşteriyi mağdur eden bir uygulama haline gelmiştir.

Bu süreçte Türkiye Finans ile bir türlü sağlıklı iletişim kuramadım, müşteri hizmetlerine ulaşamadım ve sorunu izah edebileceğim bir muhatap bulamadım. Uygulama üzerinden baktığımda ise al–sat makas aralığının hâlâ çok yüksek olduğunu görüyorum.

Türkiye Finans’ın gram altın alım satımındaki makas politikasını yeniden gözden geçirmesini, makas aralığının makul seviyelere çekilmesini ve uğramış olduğum mağduriyetin incelenerek giderilmesini talep ediyorum.