to read complaints and reviews, or file yours.Türkiye Finans Şikayeti
Bugün saat 12.15 civarında Türkiye Finans Lüleburgaz şubesinde gerçekleştirilmesi gereken bir işlem için onay beklerken, mesai saati içinde olmasına rağmen genel merkezde onay verecek yetkili kişiler yerinde değildi ve işlemim gerçekleştirilemedi. Vasilikle alakalı işlem olduğu için 15dakika süreci vardı ve işlemim olmadı
Bu durum üzerine konuyla ilgili şikayetimi iletmek için müşteri hizmetlerini aradığımda ise, müşteri temsilcisi şikayet kaydı oluşturamayacağını söyledi. Vasisi olduğum akıl sağlığı yerinde olmayan babamla görüşmesi gerekiyormuş.
Hem şubede yetkiliye ulaşılamaması hem de müşteri temsilcisinin şikayet almaması nedeniyle ciddi anlamda vakit kaybı ve sinir bozucu bir süreç yaşadım.
Şubedeki arkadaşların yardımcı olmasına ve olumlu yaklaşımına rağmen çok uzun yıllar müşterisi olduğum (benim aracılığımla ortağımı, annem, babamda buranın müşterisi oldu) Türkiye finansı artık bırakmayı ciddi olarak düşünüyorum.
Bu konuyla ilgili olarak yetkililerin gereken incelemeyi yapmasını, benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını ve tarafıma bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle Bankamıza iletmiş olduğunuz talebiniz için teşekkür ederiz. Sizlerden gelen her türlü görüş ve önerilerinizi önemsiyor ve sizlere daha iyi hizmet sunabilmek için değerlendiriyoruz. Bildiriminiz ilgili birimlerimize iletilmiştir. En kısa sürede sonuçlandırılarak tarafınıza bilgi verilecektir. Bizimle irtibata geçtiğiniz için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla Türkiye Finans Katılım Bankası A.Ş. Müşteri Çözüm Merkezi Servisi
Maalesef hiç bur dönüş yapılmadı. Çok ilgisiz bir kurum faizsiz sistem diye tercih ediyordum artık mümkün oldukça tercih etmiyorum zaten
Değerli Müşterimiz, Öncelikle Bankamıza iletmiş olduğunuz talebiniz için teşekkür ederiz. Sizlerden gelen her türlü görüş ve önerilerinizi önemsiyor ve sizlere daha iyi hizmet sunabilmek için değerlendiriyoruz. Bildiriminiz için aksiyon alınmış olup sonucu telefon ile tarafınıza iletilmiştir. Bizimle irtibata geçtiğiniz için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla Türkiye Finans Katılım Bankası A.Ş. Müşteri Çözüm Merkezi Servisi
Geç de olsa...
