to read complaints and reviews, or file yours.Türkiye Finans Katılım Bankası’nda 1500 TL Bonusun Yatırılmaması
Türkiye Finans Katılım Bankası’na ait kredi kartımı kapatmak istediğimde, tarafıma 3 ay harcama sözü vermem halinde 1.500 TL Bonus tanımlanacağı bilgisi verildi. Ben de bu bilgiye güvenerek kartımı kapatmayıp 3 ay harcama sözüne onay verdim.
Yaklaşık 6 Ekim tarihinde telefon bankacılığı üzerinden görüştüğüm müşteri temsilcisi, bonusun 24 saat içinde hesabıma yatacağını belirtti. Ancak üzerinden 3 gün geçmesine rağmen hesabıma herhangi bir Bonus yansımadı.
Konu hakkında müşteri hizmetlerini tekrar aradığımda sadece “süreç devam ediyor” şeklinde genel bir yanıt aldım, net bir çözüm veya tarih verilmedi. Verilen sözün tutulmaması ve sürecin uzatılması nedeniyle mağduriyet yaşıyorum.
Telefon görüşmesinde belirtilen taahhüde uygun olarak 1.500 TL bonusun bugün itibarıyla tarafıma eksiksiz şekilde yatırılmasını ve sürecin yazılı olarak açıklanmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle Bankamıza iletmiş olduğunuz talebiniz için teşekkür ederiz. Sizlerden gelen her türlü görüş ve önerilerinizi önemsiyor ve sizlere daha iyi hizmet sunabilmek için değerlendiriyoruz. Bildiriminiz ilgili birimlerimize iletilmiştir. En kısa sürede sonuçlandırılarak tarafınıza bilgi verilecektir. Bizimle irtibata geçtiğiniz için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla Türkiye Finans Katılım Bankası A.Ş. Müşteri Çözüm Merkezi Servisi
Değerli Müşterimiz, Öncelikle Bankamıza iletmiş olduğunuz talebiniz için teşekkür ederiz. Sizlerden gelen her türlü görüş ve önerilerinizi önemsiyor ve sizlere daha iyi hizmet sunabilmek için değerlendiriyoruz. Bildiriminiz talep ettiğiniz şekilde çözülmüştür. Bizimle irtibata geçtiğiniz için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla Türkiye Finans Katılım Bankası A.Ş. Müşteri Çözüm Merkezi Servisi
