to read complaints and reviews, or file yours.Ortak ATM'de 1000 TL Yatırma İşlemi Başarısız Ve Müşteri Hizmetlerinden Cevapsızlık
13 Eylül günü Yozgat Çekerek’te bulunan İş Bankası ortak ATM’sinden Türkiye Finans hesabıma 1000 TL para yatırma işlemi yaptım. ATM parayı saydıktan sonra ekranda “bankanızla irtibata geçin” uyarısı verdi ve işlem tamamlanmadan paramı yuttu. Tutar hesabıma hiçbir şekilde yansımadı.
Olayın ardından Türkiye Finans müşteri hizmetlerini arayarak durumu bildirdim ve form doldurarak kayıt açtım. Aradan üç gün geçmesine rağmen tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı, ne arayan var ne de sürecin ne durumda olduğuna dair bir bilgilendirme yapılıyor. Bu kadar basit bir ATM işleminde bu kadar yavaşlık ve ilgisizlik yaşamak beni çok mağdur etti.
Türkiye Finans ve İş Bankası’ndan, ortak ATM’de yaşanan bu hata sebebiyle yatırmaya çalıştığım 1000 TL’nin en kısa sürede Türkiye Finans hesabıma geçirilmesini ve sürece dair açık bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle Bankamıza iletmiş olduğunuz talebiniz için teşekkür ederiz. Sizlerden gelen her türlü görüş ve önerilerinizi önemsiyor ve sizlere daha iyi hizmet sunabilmek için değerlendiriyoruz. Bildiriminiz ilgili birimlerimize iletilmiştir. En kısa sürede sonuçlandırılarak tarafınıza bilgi verilecektir. Bizimle irtibata geçtiğiniz için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla Türkiye Finans Katılım Bankası A.Ş. Müşteri Çözüm Merkezi Servisi
Türkiye Finans Bankası sadece form dolduruyor başka icraatı yok ne yazık ki, müşteriniz burada mağdur oluyor siz İş Bankası na bir dayatma yapmıyorsunuz ve iş bankasının keyfini bekliyoruz yazık, birileri ile ortak bir iş yapacaksanız yaptırım gücünüz olsun yoksa yapmayın, İş Bankası sizi hiç umursamıyor maalesef.
Süreç 15 gün ile 120 gün arası sürebilir miş ve ben daha bunu yeni öğreniyorum, kısaca siz ortak ATM den işlem yapmayın hatta şubesi yoksa hiç yapmayın. Sonra benim gibi standart hazır cevaplarla hiçbir sorunun çözümüne ulaşamazsınız.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle Bankamıza iletmiş olduğunuz talebiniz için teşekkür ederiz. Sizlerden gelen her türlü görüş ve önerilerinizi önemsiyor ve sizlere daha iyi hizmet sunabilmek için değerlendiriyoruz. Bildiriminiz için aksiyon alınmış olup sonucu telefon ile tarafınıza iletilmiştir. Bizimle irtibata geçtiğiniz için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla Türkiye Finans Katılım Bankası A.Ş. Müşteri Çözüm Merkezi Servisi
Lütfen bana boş hazır cevap göndermeyin. İcraat yoksa neden cevap yazıyorsunuz. Çok gereksiz bir hareket...
