Kredi Kartı 1.000 TL Ödülünün Yüklenmemesi Ve Açıklama Talebi

Türkiye Finans kredi kartıma özel olarak 24 Aralık tarihinde, yıl sonuna kadar 1.500 TL harcamaya 1.000 TL ödül kampanyası teklifi yapıldı. Ben de kampanyayı kabul ederek, 24–27 Aralık tarihleri arasında kredi kartımla toplam 1.515,73 TL harcama yaptım ve kampanya koşulunu eksiksiz yerine getirdim.

Kampanya koşullarına göre 1.000 TL'lik ödülün 7 Ocak tarihinde hesabıma yükleneceği belirtilmiş olmasına rağmen herhangi bir yükleme yapılmadı. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini aradığımda, kampanya şartlarını sağladığım, talebimin incelendiği ve tarafıma dönüş yapılacağı bilgisi verildi. Bugün itibarıyla ise sadece talebimin hâlâ incelendiğine dair bir SMS aldım, ancak ödül tutarı hâlâ hesabıma tanımlanmadı.

7 Ocak’ta yüklenmesi taahhüt edilen 1.000 TL'lik ödül tutarının gecikmeksizin ve eksiksiz şekilde kredi kartı hesabıma tanımlanmasını, yaşanan bu gecikme ve mağduriyetle ilgili de tarafıma net ve yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.