to read complaints and reviews, or file yours.Türkiye Finans Bonus Kampanyasında Eksik Bilgilendirme Ve Haksız Bonus İptali
Türkiye Finans’ın 3 ay üst üste 1.500 TL ve üzeri alışverişe 1.000 TL bonus kampanyasına katıldım. Kampanyaya katılım esnasında konuşulan ve anladığım süre her zaman 2 ay içinde kullanılabileceği yönündeydi. Bu nedenle harcamalarımı da buna göre planladım.
Ancak kartıma yüklenen 1.000 TL bonusun silindiğini görünce, nedenini öğrenmek için bankayla görüştüğümde bonusun sadece 15 gün geçerli olduğu ve bu yüzden geri alındığı söylendi. Kampanya sürecinde bana bu 15 günlük süreyle ilgili hiçbir net ve açık bilgilendirme yapılmadı, hep 2 aylık zaman zarfından bahsedildi. Bu durumun eksik ve yanlış bilgilendirme olduğunu düşünüyorum.
Madem bu bonusu hak ederek kazandım, sürenin bu kadar kısa tutulması ve bunun açık şekilde belirtilmemesi, ardından da bonusun sessizce geri alınması adil değil. Eksik bilgilendirmenin mağduriyetini yaşamaktayım ve tarafıma tanımlanan 1.000 TL bonusun yeniden yüklenmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle Bankamıza iletmiş olduğunuz talebiniz için teşekkür ederiz. Sizlerden gelen her türlü görüş ve önerilerinizi önemsiyor ve sizlere daha iyi hizmet sunabilmek için değerlendiriyoruz. Bildiriminiz ilgili birimlerimize iletilmiştir. En kısa sürede sonuçlandırılarak tarafınıza bilgi verilecektir. Bizimle irtibata geçtiğiniz için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla Türkiye Finans Katılım Bankası A.Ş. Müşteri Çözüm Merkezi Servisi
