to read complaints and reviews, or file yours.Onayım Olmadan Yapılan Kasko Ve Haksız Kesinti Mağduriyeti
2023 yılında Türkiye Finans Bankası'ndan araç kredisi kullanarak sıfır araç aldım. İlk kasko poliçesi, aracı aldığım bayii tarafından düzenlendi. Bir sene sonra kasko poliçesinin bittiği gün, ben aracımı kendim farklı bir sigorta şirketinden kaskolattım. Ancak banka, altı ay sonra bana sormadan kendi kendine aracıma kasko yapmış ve kredi hesabımdan otomatik olarak kasko poliçesinin taksitlerini çekmeye başlamış. İki kez mobil bankacılık üzerinden kendi yaptırdığım kasko poliçesini bankaya iletmeme rağmen, kendi yaptıkları kasko poliçesini iptal etmeyip bana da olumsuz geri dönüş yaptılar. Kredi hesabımdan otomatik olarak taksit ödemesi çektikleri için de bankalar arası kredi notumu etkileyen olumsuz duruma düşmeme neden oldular. Aylardır ödemelerim bir ay geriden geliyor. Şimdilerde bu süre iki aya çıktı ve fahiş fiyattan kasko yapmışlar, çek çek bitmedi. Paramın iadesini talep ediyorum ve kredi puanım yüzünden bankalar arası sicilimi bozdukları için hakkım olanı iade etmek adına yapmaları gerekeni yapmalarını bekliyorum. Bozdukları sicili nasıl geri verecekler onu da bilmiyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle Bankamıza iletmiş olduğunuz talebiniz için teşekkür ederiz. Sizlerden gelen her türlü görüş ve önerilerinizi önemsiyor ve sizlere daha iyi hizmet sunabilmek için değerlendiriyoruz. Bildiriminiz ilgili birimlerimize iletilmiştir. En kısa sürede sonuçlandırılarak tarafınıza bilgi verilecektir. Bizimle irtibata geçtiğiniz için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla Türkiye Finans Katılım Bankası A.Ş. Müşteri Çözüm Merkezi Servisi
Değerli Müşterimiz, Öncelikle Bankamıza iletmiş olduğunuz talebiniz için teşekkür ederiz. Sizlerden gelen her türlü görüş ve önerilerinizi önemsiyor ve sizlere daha iyi hizmet sunabilmek için değerlendiriyoruz. Konu ile tarafınıza ulaşılamamış olup detaylı bilgi alabilmeniz için Müşteri İletişim Merkezimiz ile irtibata geçtiğiniz takdirde Müşteri İletişim Merkezimiz size yardımcı olmaktan memnuniyet duyacaktır. Bilgilerinize sunar, iyi günler dileriz. Saygılarımızla Türkiye Finans Katılım Bankası A.Ş. Müşteri Çözüm Merkezi Servisi
3 aydır bankayla görüşüyorum ama hala sorunum çözülmedi banka hala kaskom olmasına rağmen benden para çekmeye devam ediyor ve bu yüzden taksitlerim gecikmeye düşmeye devam ediyor üstüne üstlük bankanın yapmış olduğu kasko poliçesi faiş bir fiyattan yapılmış. Mobil bankacılık üzerinden tam 4 başvuru yaptım hala bana çağrı merkezi ekrandan sonucunu göremiyorum diyor. Neden benim onayımı almadan kasko yapıldı diyorum mecbur diyor ben de aracın zaten kaskosu var ikinci kasko neden yapıyorsun diyorum cevap yok. Hepsini geçtim aracın kaskosunu 6. Ayda yaptırdım banka mecbur dediği kaskoyu 10. Ayda yapıyor madem mecbursun 10. Aya kadar neden yapmadın? Türkiye Finans bankası zorla paramızı almıştır ve şikayet var üzerinden kontrol edince bunu yüzlerce müşterisine yapmış yeni bir finans kaynağı oluşturmuşlar ve haksız yere almış olduğu bu parayı vermemek için direniyor. Bu yazıyı tamamladıktan sonra tüketici haklarıma başvuracağım. Bu banka yüzünden kredi sicilim bozuldu. Tüm haklarımı arayacağım.
Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurumu gerçekleştirdim sonucunu buradan paylaşacağım
