İptal Edilmemiş Kredi Kartı Nedeniyle Haksız Borç Ve İcra Tehdidi

Türkiye Finans Katılım Bankası’ndan 2023 yılı Mayıs ayında kredi kartımın iptalini talep ettim. O dönemde tarafıma kartımın iptal edildiği söylendi, ancak daha sonra anladım ki kart sadece kullanıma kapatılmış, tamamen iptal edilmemiş. Bu süreçten sonra kartımdan otomatik HGS işlemleri geçmiş ve kart aidatı yansıtılmış. Aradan yaklaşık iki yıl geçtikten sonra bu işlemler nedeniyle toplam 600 TL tutarında bir borç talebi ile karşılaştım.

Son bir aydır bu borcun ödenmesi için aranıyorum ve iki gün önce de icra avukatından bildirim aldım. Konuyu çözmek için bankanın şubesine gittiğimde, itiraz ve işlem için müşteri hizmetlerini aramam gerektiği söylendi. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise kart şifresi olmadan ya da mobil şube olmadan işlem yapamayacaklarını belirttiler. Ancak iptal edildiğini sandığım için fiziksel kartım yok, bu bankada başka hiçbir ürünüm bulunmadığı için mobil şubeye de giriş yapamıyor ve mobil şifre alamıyorum. Bu nedenle kendi sistemsel ve prosedürel kısıtları nedeniyle yaşanan sorunu çözmüyorlar ve “prosedürümüz bu şekilde” diyerek iptal edilmemiş kart üzerinden icra tehdidinde bulunuyorlar.

Ben kartımın iptal edildiği bilgisine güvenerek hareket ettim ve bu kartı uzun süredir kullanmıyorum. Buna rağmen sonradan ortaya çıkan ve tarafıma zamanında açıkça bildirilmemiş bir borç nedeniyle icra tehdidiyle karşı karşıya kalmak, üstelik bankanın sunduğu hiçbir kanaldan işlem yaptıramamak kabul edilebilir değildir.

Öncelikle, söz konusu 600 TL’lik borcun ve haksız yansıtılan HGS ve kart aidatının tamamının iptal edilmesini ve varsa tahsil edilen tutarların tarafıma iadesini talep ediyorum. Akabinde, bu sorun tamamen çözüldükten sonra kredi kartımın kalıcı ve kesin olarak iptal edilmesini, hakkımda başlatılmış veya başlatılması planlanan icra ve benzeri tüm yasal süreçlerin durdurulmasını ve Kredi Kayıt Bürosu vb. Kayıtlara herhangi bir olumsuz bildirim yapılmamasını istiyorum.