Hesabımda Bloke Var, Bilgi Alamıyorum Ve Mağdurum

Merhabalar, ben 27 Haziran günü TR Finans Banka hesabıma 40 bin TL bir para transferi gerçekleştirildi. Bunun üzerine TR Finans Genel Müdürlüğü, şüpheli işlem blokesi ve güvenlik blokesi koydu. Mobil şubeye giriş yapabiliyorum fakat hesapta gözüken bakiyeyi herhangi bir şekilde kullanamıyorum. Hakkımda soruşturma açılmış olabileceğini söylediler. Adliyeden kontrol sağladım fakat gözükmüyor. E-Devlet ve Vatandaş Portal'dan da kontrol sağladım, bir soruşturma yok. Karşı tarafın beni şikayet ettiği üzerine bilgi verildi fakat para transferini gerçekleştiren kişi bir aile dostumdur ve şikayet edeceğini hiç sanmıyorum. 3 adet şubeye gittim, defalarca müşteri hizmetlerini aradım, Genel Müdürlüğü aradım. Bana söylenen tek şey beklemem gerektiği. Ne bir bilgi verildi ne de sürecin daha ne kadar süreceği. 27 Haziran gününden beri düzenli olarak genel şubeye gittim fakat çözüm yok.