to read complaints and reviews, or file yours.Türkiye Finans Bankası Parama El Koydu
Bankanın mobil uygulaması aracılığıyla hesap açtım. Mobil bankacılığa giriş yaptıktan sonra hesabıma 20.000 TL para yatırdım. Henüz 10.000 TL'lik bir işlem yapmadan 'Mobil bankacılığınız güvenlik nedeniyle kapatılmıştır.' şeklinde bir SMS aldım. Müşteri hizmetlerini aradığımda kartımın olup olmadığını sordular. Yeni açtığım için henüz kartımın olmadığını belirttim.
Güvenlik aşamasını geçemediklerini ve yapacak bir şeylerinin olmadığını ifade ettiler. Şubeye gitmem gerektiğini söylediler. Ancak bulunduğum yerde şube olmadığını, işlerim nedeniyle çarşıya bile çıkamazken başka şehre nasıl gidebileceğimi sordum. 'Yapacak bir şey yok.' şeklinde yanıt aldım. Özetle, bir hesap açıp içine 20.000 TL yatırdım, fakat güvenlik blokesi nedeniyle bu parayı kullanamıyorum.
Bu durum, adeta parama el konulmuş gibi ve ilgili yerlere şikayette bulunmayı düşünüyorum. Böyle bir sistem kabul edilemez. Zaten Türkiye Finans Bankası'nın her şehirde şubesi yok. Sürekli böyle olaylarla karşılaşıyor olmaları muhtemel ve bir çözüm bulmaları gerekiyor. Anladığım kadarıyla insanları mağdur ederek paralarını kullanıyorlar. Şu anda parama el konulmuş durumda.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle Bankamıza iletmiş olduğunuz talebiniz için teşekkür ederiz. Sizlerden gelen her türlü görüş ve önerilerinizi önemsiyor ve sizlere daha iyi hizmet sunabilmek için değerlendiriyoruz. Bildiriminiz ilgili birimlerimize iletilmiştir. En kısa sürede sonuçlandırılarak tarafınıza bilgi verilecektir. Bizimle irtibata geçtiğiniz için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla Türkiye Finans Katılım Bankası A.Ş. Müşteri Çözüm Merkezi Servisi
Değerli Müşterimiz, Öncelikle Bankamıza iletmiş olduğunuz talebiniz için teşekkür ederiz. Sizlerden gelen her türlü görüş ve önerilerinizi önemsiyor ve sizlere daha iyi hizmet sunabilmek için değerlendiriyoruz. Bildiriminiz için aksiyon alınmış olup sonucu SMS ile tarafınıza iletilmiştir. Bizimle irtibata geçtiğiniz için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla Türkiye Finans Katılım Bankası A.Ş. Müşteri Çözüm Merkezi Servisi
Arkadaşlar hiçbir şekilde yardımcı olunmadı başka şehirde olan şubeye gittim ve bankanın içinden çektim paramı. Çok mağdur oldum, sizde olmayın.
