to read complaints and reviews, or file yours.Söz Verilen Bonus Yüklenmedi Ve Müşteri Hizmetinden Destek Alınamadı
Türkiye Finans Siirt Şubesi tarafından 19 Haziran 2026 tarihinde telefonla arandım. Bana, bankadan kredi kartı çıkartmam halinde 5.000 TL alışveriş yapmam koşuluyla 3.000 TL Bonus verileceği söylendi. Bu söze güvenerek teklifi kabul ettim, kartım çıktıktan sonra istenen tutardan da fazla alışveriş yaptım ve hesap kesim tarihinde borcumu tamamen ödedim.
Tüm şartları yerine getirmiş olmama rağmen kartıma herhangi bir Bonus yüklenmedi. Bunun üzerine bankayı aradım ve müşteri temsilcisiyle görüştüm, ancak bana bu kampanya için kredi kartı çıkartan şube çalışanı bu kez benimle ilgilenmedi ve ortada kaldım. Muhafazakar bir katılım kurumu olarak gördüğüm bir bankadan böyle bir davranışla karşılaşmak beni çok üzdü, kendimi kandırılmış hissediyorum.
Yaklaşık 20 yıllık müşterinizim. Yaşadığım bu olaydan sonra kredi kartımı iptal ettirdim ve bankanızdaki hesabımı da kapatmak istiyorum. Bu sürecin bir an önce tamamlanmasını ve tarafıma herhangi bir borç veya sorumluluk bırakılmamasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle Bankamıza iletmiş olduğunuz talebiniz için teşekkür ederiz. Sizlerden gelen her türlü görüş ve önerilerinizi önemsiyor ve sizlere daha iyi hizmet sunabilmek için değerlendiriyoruz. Bildiriminiz ilgili birimlerimize iletilmiştir. En kısa sürede sonuçlandırılarak tarafınıza bilgi verilecektir. Bizimle irtibata geçtiğiniz için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla Türkiye Finans Katılım Bankası A.Ş. Müşteri Çözüm Merkezi Servisi
