Haksız Bloke Ve Kullanılmayan Kredi Kartı Nedeniyle Vadeli Hesapta Yaşanan Mağduriyet

Türkiye Finans Katılım Bankası’nda İstanbul Sancaktepe Şubesi’nde açılmış vadeli hesabımda bulunan yaklaşık 35.000 TL tutarındaki param, bilgim ve onayım olmadan adıma açılan kredi kartı nedeniyle blokeye alınmıştır. Blokenin tam olarak hangi tarihte konduğunu bilmiyorum, ancak 7 Haziran 2026 tarihinde hesabımı kontrol ettiğimde bu durumu fark ettim. Kredi kartını hiç kullanmadığım ve herhangi bir harcamam bulunmadığı halde, olası harcama yapıp borcumu ödememe ihtimaline karşı böyle bir bloke konulduğu tarafıma iletilmiştir.

Blokeyi fark ettiğim günden bu yana hem mobil uygulama hem de müşteri hizmetleri üzerinden defalarca (yaklaşık 7–8 kez) görüşme yaptım. Müşteri hizmetleri her seferinde kayıt açtığını belirtmesine rağmen tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı ve mağduriyetim giderilmedi. Kendi rızam dışında açılan ve hiç kullanmadığım bir kredi kartı için vadeli hesabımdaki paramın bu şekilde bloke edilmesini kabul etmiyorum.

Türkiye Finans’tan, vadeli hesabımdaki haksız blokenin derhal ve tamamen kaldırılmasını ve hiç kullanmadığım kredi kartımın iptal edilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin acilen giderilmesini ve tarafıma yazılı olarak bilgi verilmesini istiyorum.