to read complaints and reviews, or file yours.Dijital Şifrem 25 Gün Boyunca Bloke, Uzaktan Yardım Gelmedi
Türkiye Finans mobil uygulamasındaki dijital şifrem yaklaşık 25 gündür bloke durumda. Yeni kimlik kartımın NFC özelliği ile yeni şifre almaya defalarca deneme yapmama rağmen sisteme giriş yapamıyorum. Uygulama üzerinde kart bilgilerim inceleniyor ibaresi görünüyor, inceleme devam ederken kart okunmasına rağmen bu kez de okunamadı hatası veriyor ve işlem tamamlanmıyor. Uzun süredir çalışan bir sistem yerine, şu an hiç kullanılamayan, hatalı bir yapıyla karşı karşıyayım.
Bu süreçte müşteri hizmetlerini aradığımda, sorunun çözümü için şubeye gitmem gerektiği söylendi. Sadece bir dijital şifre için şubeye gitmek zorunda bırakılmak istemediğimi, bulunduğum yerde bankanın şubesinin olmadığını özellikle belirttim. Buna rağmen uzaktan çözüm üretilemedi ve mağduriyetim devam ediyor. Ayrıca 1112962 numaralı bildiriminin alındığına dair SMS gelmesine rağmen, bugüne kadar herhangi bir çözüm veya geri dönüş sağlanmadı.
Dijital bankacılık hizmetlerimi kullanamadığım için ciddi şekilde mağdur oluyorum. Şubeye gitmek zorunda kalmadan, uzaktan doğrulama ile dijital şifremin yeniden aktif edilmesini ve mobil uygulama giriş sorunumun en kısa sürede kalıcı olarak çözülmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle Bankamıza iletmiş olduğunuz talebiniz için teşekkür ederiz. Sizlerden gelen her türlü görüş ve önerilerinizi önemsiyor ve sizlere daha iyi hizmet sunabilmek için değerlendiriyoruz. Bildiriminiz ilgili birimlerimize iletilmiştir. En kısa sürede sonuçlandırılarak tarafınıza bilgi verilecektir. Bizimle irtibata geçtiğiniz için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla Türkiye Finans Katılım Bankası A.Ş. Müşteri Çözüm Merkezi Servisi
Değerli Müşterimiz, Öncelikle Bankamıza iletmiş olduğunuz talebiniz için teşekkür ederiz. Sizlerden gelen her türlü görüş ve önerilerinizi önemsiyor ve sizlere daha iyi hizmet sunabilmek için değerlendiriyoruz. Bildiriminiz için aksiyon alınmış olup sonucu telefon ile tarafınıza iletilmiştir. Bizimle irtibata geçtiğiniz için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla Türkiye Finans Katılım Bankası A.Ş. Müşteri Çözüm Merkezi Servisi
