to read complaints and reviews, or file yours.Bilgi Verilmeden Alınan Nakit Avans Enflasyon Farkı Mağduriyeti
19 Ekim’de Türkiye Finans Happy Gold kredi kartımla mobil bankacılık üzerinden 25.000 TL tutarında nakit avans çektim ve bu işlem için 250 TL masraf kesildi. Bu masrafı normal karşıladım. Ancak, 6 Kasım’daki hesap kesim tarihinde “nakit avans enflasyon farkı” adı altında 587 TL daha kesildiğini gördüm. Bu tutarın haksız bir şekilde alındığını düşünüyorum, çünkü başka bankalarda böyle bir uygulama yok ve bana da önceden bilgi verilmedi.
Konu ile ilgili müşteri hizmetleriyle görüştüm, ancak bu kesintinin yapılmasının normal olduğunu söylediler. 250 TL’lik masrafı kabul ettiğimi, fakat 587 TL’lik ek enflasyon farkının kabul edilemez olduğunu belirttim. Bankanın katılım bankası olmasına rağmen bu şekilde bir uygulama ile ilk kez karşılaştım ve mağdur edildim. Bu nedenle kredi kartımı iptal ettim.
537719 -0050 numaralı kartımla ilgili olarak, 587 TL’nin tarafıma iade edilmesini ve benzer haksız kesintilerin tekrar edilmemesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle Bankamıza iletmiş olduğunuz talebiniz için teşekkür ederiz. Sizlerden gelen her türlü görüş ve önerilerinizi önemsiyor ve sizlere daha iyi hizmet sunabilmek için değerlendiriyoruz. Bildiriminiz ilgili birimlerimize iletilmiştir. En kısa sürede sonuçlandırılarak tarafınıza bilgi verilecektir. Bizimle irtibata geçtiğiniz için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla Türkiye Finans Katılım Bankası A.Ş. Müşteri Çözüm Merkezi Servisi
Geri iade yapılmadı standart kalıplaşmış bir mesaj ile geri dönüş oldu. Bende tepki olarak kredi kartımı kapattım
