Bankanın Açıklamasız Blokajı Ve Hesabımda Uzun Süreli Mağduriyet

Türkiye Finans hesabımın içinde 100.000 TL'ye yakın bir bakiyem olması lazım, tam hatırlamıyorum.
Türkiye Finans’taki hesabıma 19 Ocak 2026 tarihinde bloke kondu; hesabımın ve o tarihten bu yana hesabımdaki parayı hiçbir şekilde kullanamıyorum. Banka, blokenin Kırklareli Valiliği İl Jandarma Komutanlığı Siber Suçlarla Mücadele Şube Müdürlüğü’nün 2026/6 sayılı dosyası, Mardin Valiliği İl Emniyet Müdürlüğü Siber Suçlarla Mücadele Şube Müdürlüğü’nün 2026/110 sayılı dosyası ve Gölcük Cumhuriyet Başsavcılığı Hazırlık Bürosu’nun 2026/508 sayılı dosyasından gelen resmi yazılara istinaden konulduğunu söylüyor. Ancak bu konuda bana net ve tatmin edici bir bilgi verilmiyor. Kırklareli Valiliği İl Jandarma Komutanlığı Siber Suçlarla Mücadele Şube Müdürlüğü, Mardin Valiliği İl Emniyet Müdürlüğü Siber Suçlarla Mücadele Şube Müdürlüğü ve Gölcük Cumhuriyet Başsavcılığı Hazırlık Bürosu ile bizzat yaptığım sorgulamalarda, bankanın belirttiği şekilde taraflarına ulaşmış herhangi bir yazı, bloke talebi veya bu numaralarla ilgili dosya bulunmadığı bilgisini aldım.

Hem şube ile hem de genel müdürlük ile yaptığım görüşmelerde, blokenin kaynağı ve içeriği hakkında yazılı bir belge talep ettim fakat tarafıma herhangi bir resmi yazı verilmedi. Bu süreçte sürekli farklı ve çelişkili açıklamalarla oyalanıyorum, net bir bilgi alamıyorum ve yaklaşık dört aya yakındır mağdur durumdayım.

Bu süreçte, resmi yazı var denilmesine rağmen ilgili kurumlardan yaptığım sorgulamalarda böyle bir bloke talebinin olmadığını öğrenmem, bankaya olan güvenimi tamamen sarsmıştır. Resmi dayanağı açıkça ortaya konulmayan, yazılı belge ile ispatlanmayan bu tür işlemler nedeniyle hem maddi hem manevi olarak ciddi şekilde mağdur olduğumu düşünüyorum. Bu nedenle BDDK’ya ve savcılığa şikayette bulundum, ayrıca Adalet Bakanlığı da dahil olmak üzere tüm ilgili resmi kurumlara başvuru yapmayı sürdüreceğimi belirtmek istiyorum. Aynı sorunu yaşayan başka müşterilerin de, yaşadıkları mağduriyetleri gizlemek yerine ilgili tüm resmi kurumlara bildirmelerinin ve haklarını aramalarının önemli olduğunu düşünüyorum. Diğer tüketicilerin de benzer mağduriyetler yaşamaması için Türkiye Finans’ın bu uygulamalarının ilgili otoritelerce ayrıntılı bir şekilde incelenmesini ve sorumlular hakkında gerekli işlemlerin yapılmasını talep ediyorum. Hesabıma konulan blokenin acilen kaldırılmasını, bankanın bu bloku kendi inisiyatifiyle ve keyfi olarak koyduğunun ortaya çıkması halinde ise hesabımdaki paranın blokede kaldığı süre için işlemiş yasal faiziyle birlikte tarafıma iade edilmesini ve yaşadığım mağduriyetle ilgili yazılı, açık ve net bir açıklama yapılmasını istiyorum.