to read complaints and reviews, or file yours.82 Bin TL Kiralama Teminatı 38 Gün Sonra Hesaba Yansımıyor
16 Ocak tarihinde bir araç kiralama şirketi tarafından Türkiye Finans Katılım Bankası banka kartıma 82.000 TL tutarında teminat/bloke konuldu. Aracı sorunsuz şekilde teslim ettikten sonra bu teminat, araç kiralama şirketi tarafından 21 Şubat’ta kaldırıldı. Ancak aradan 38 gün geçmesine rağmen bu tutar hâlâ hesabıma yansıtılmadı.
Bu süreçte konuyu defalarca sorgulamama rağmen herhangi bir sonuç alamadım. İki kez müşteri hizmetlerini aradım, üç kez de Konya Büsan şubesine bizzat gittim. Her defasında konunun inceleneceği ve bana dönüş yapılacağı söylendi, ancak bugüne kadar ne yazılı ne de sözlü hiçbir bilgilendirme yapılmadı.
Türkiye Finans Katılım Bankası’ndan, 82.000 TL’lik bu teminat tutarının neden hâlâ hesabıma geçmediğinin ivedilikle araştırılmasını, gerekçesinin tarafıma açıkça bildirilmesini ve iadenin eksiksiz şekilde hesabıma yansıtılmasını talep ediyorum. İşlemle ilgili olarak banka kartımın son 4 hanesi 7459, müşteri numaram ise 2287895-1’dir.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle Bankamıza iletmiş olduğunuz talebiniz için teşekkür ederiz. Sizlerden gelen her türlü görüş ve önerilerinizi önemsiyor ve sizlere daha iyi hizmet sunabilmek için değerlendiriyoruz. Bildiriminiz ilgili birimlerimize iletilmiştir. En kısa sürede sonuçlandırılarak tarafınıza bilgi verilecektir. Bizimle irtibata geçtiğiniz için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla Türkiye Finans Katılım Bankası A.Ş. Müşteri Çözüm Merkezi Servisi
Şikayet üzerinden 10 gün, şikayete konu olan sorunun üzerinden 40 gün geçmesine rağmen herhangi bir geri dönüş sağlanmadı.
