Yapılandırılan Taşıt Kredisi Borcum Hatalı Ve Açıklanamıyor!

Türkiye Finans Katılım Bankası’ndan kullandığım taşıt kredisiyle ilgili ciddi bir sorun yaşamaktayım. 4 Kasım 2025 tarihinden itibaren, iki dönem gecikmede olan taşıt kredimi Kasım ayı taksiti dahil olacak şekilde yapılandırdım. Ancak yapılandırma işlemi tamamlandıktan sonra, 83 bin tl olan borç tutarımın sıfırlanması gerekirken, hesabımda -59.960 TL borç görünmektedir. Üstelik bu tutar iki gün önce -55 bin tl iken, bugün 59.960 TL’ye yükselmiştir.

Yapılandırma sırasında ikinci bir hesap açıldı ve 690 TL gecikme faizi ile 2.600 TL eksi bakiyeli hesabı kapatmak için ödeme yaptım. Ancak şube, bu konuda yetkisi olmadığını belirterek beni çağrı merkezine yönlendirdi; çağrı merkezi ise ekranlarında görüntüleyemediklerini söyleyip tekrar şubeye yönlendirdi. Her iki taraftan da net bir açıklama alamadım ve fazla görünen borç tutarı hakkında kimse bilgi veremiyor.

Hatalı ya da kasıtlı olarak yansıtılan borç miktarının düzeltilmesini, tarafıma doğru ve geçerli bir bilgilendirme yapılmasını, yapılandırma şartlarının netleştirilmesini talep ediyorum. Eğer sorun yapılandırmadan kaynaklanıyorsa, yapılandırmanın iptal edilmesini de istiyorum. Ayrıca, yapılandırma sonrası garanti veya sözleşme koşullarında bir değişiklik olup olmadığı konusunda da tarafıma bilgi verilmesini bekliyorum. 548644-1 numaralı hesabım üzerinden yaşadığım bu mağduriyetin acilen giderilmesini rica ediyorum.