to read complaints and reviews, or file yours.Turkcell hattım ile Amerika’da bulunduğum sürede yurt dışından SMS alamıyorum. Bu nedenle özellikle bankacılık işlemleri...mde doğrulama kodları gelmediği için hiçbir işlemimi gerçekleştiremiyorum. Defalarca Turkcell müşteri hizmetlerini arayıp destek istedim. Bana sadece sim kartımı çıkarıp tekrar ta
Turkcell hattımla 14 Temmuz’da Bosna Hersek sınır kapısındayken sadece 6 adet SMS gönderdim ve buna rağmen faturama yakl...aşık 800 TL yansıtıldı. Bu tutarın, gönderdiğim mesaj sayısına göre kesinlikle makul olmadığını düşünüyorum. Ben en fazla 100–150 TL civarında bir ücret beklerken, gelen faturada b
Turkcell hattımın bağlı olduğu telefonumla 05.08.2026 tarihinde saat 11.37 – 11.50 arasında Antalya Kaş İnceboğaz Plajı’...nda tatildeyken internet kullanımı yaptığım sırada, hattım Yunanistan’dan sinyal aldığı gerekçesiyle 13 dakikalık kullanım için yaklaşık 400 TL ek ücret yansıtıldı. Bu kullanım son
31 Temmuz’da Turkcell Avrupa Gezgin 10GB paketini satın aldım. Karadağ’da bulunduğum süre boyunca paketim aktif gözükmes...ine ve hattımda şebeke olmasına rağmen hiçbir şekilde arama yapamıyorum. Ayrıca SMS de gönderemiyorum. Sadece internet hizmetinden sorunsuz yararlanabiliyorum. Paketin aktif olduğ
Turkcell faturalı hattımda iki gündür çok kısa sürelerde (yaklaşık 10 dakika) tam 6 GB internet paketimin bittiğine dair... sürekli SMS alıyorum. Kullanmadığım halde defalarca, 10 dakika gibi kısa bir sürede '1 GB bitti' şeklinde bildirim geliyor ve toplamda 3 kez ek internet paketi alıp denememe rağme
"Fatura düzeltileceği için teşekkür ederim. Müşteri temsilcisinin ilgisi ve anlayışından oldukça memnun kaldım."
18 Temmuz tarihinde yurt dışı havaalanına indim. Uçak modunu kapatıp havaal...anının wireless internetine bağlanacaktım, ancak uçak modunu kapatır kapatm
"Turkcell müşteri hizmetleri tarafından tekrar arandım ve faturada indirim uygulandı. Kendilerine ilgileri için teşekkür ederim."
"Sorunu hızlıca aksiyon alıp çözdüler, teşekkürler."
0531... Numaralı hattım için yurtdışı gezgin paketi satın aldım. 3 GB internet 200 konuşma 100 SMS. 2 haftalık paket. An...cak 2 gündür İngiltere'de internet ve telefon hattı çalışmıyor. Defalarca destek telefonundan çözüm istedim ama maalesef sorunu çözemediniz. Madem bu tarife yurt dışında çalışmayac
24-26 Mayıs 2025 tarihleri arasında Kıbrıs'a gittim. Ekteki resimde görüleceği üzere telefonum Uluslararası aramalara ve... internete kapalıdır. Buna rağmen Mayıs ayında 300 TL ve haziran ayında 600 TL ( 2 gün) yurtdışı internet kullanma bedeli faturama yansımıştır. Yurt dışında internet veya arama yap
25 yıldır Turkcell faturalı hat müşterisiyim. Son yıllarda, müşterilerinden onay almaksızın otomatik olarak yurtdışı pak...eti yüklemeye başladılar. Yurt dışında iseniz ve sadece bir tane SMS atsanız bile otomatik olarak 400 TL olan bir paket başlıyor. Bunu şikayet ettim; ancak bahaneleri, bu paketin b
"Anlaşıldığım için ve çözüm için yardımcı olduğunuz için teşekkürler"
01.06.25 tarihinde hattımı Turkcell'e taşıdım. Telefonum uzun süre kapalı k...aldı. Hattım olmadığı için evde açılmasını bekledim. Uzun bir süre açılmadı
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100
Entegre iletişim ve teknoloji hizmetleri şirketi olan Turkcell, Türkiye’ye mobil iletişim kavramını kazandıran firma olarak bilinmektedir. İlk olarak Şubat 1994 tarihinde faaliyete giren Turkcell, bu şekilde Türkiye’deki yerleşik iletişim ağlarını başlatmış oldu. TC Ulaştırma Bakanlığı ile 1998 yılında imzaladığı GSM lisans anlaşmasının akabinde Turkcell, o zamandan bu yana üzerine katarak verdiği başarılı hizmeti güvenle sürdürmektedir. Müşterilerine sunduğu veri iletişimine ve mobil datalara dayalı hizmetin çeşitliliğini ve kalitesine gün be gün artırarak ilerleyen Turkcell, bu bağlamda bu zaman dilimi çerçevesinde müşterilerini de artırmıştır. 2000 yılında hisseleri ile işlem görmeye başlayan Turkcell, aynı zamanda New York Stock Exchange borsasına kote olan tek Türk şirketi olarak bilinmektedir.
Turkcell’in sunduğu hizmetlerin başında elbette ilk olarak iletişim ağları gelmektedir. Faturalı ve faturasız olmak üzere iki farklı hat seçeneği sunan Turkcell’in paket ve tarifeleri, farklı iletişim ihtiyaçlarına ve farklı bütçelere göre çeşitlilik göstermektedir. Uygun mobil internet kotaları sunan 4.5G hızında paketler, TV üyeliğini de beraberinde getiren Lifecell paketleri, ev ve cep telefonunu entegre ederek avantajlı kullanım vaadi veren Hem Evden Hem Cepten paketleri ve çok daha fazlası, Turkcell’in müşterilerine sunduğu çeşitli paketlerden sadece birkaç tanesi. Elbette Turkcell’in hizmet dağarcığı yalnızca mobil iletişim paketleri ve tarifeleri ile sınırlı değil. Turkcell’in en az mobil ağları kadar başarılı olduğu bir diğer hizmeti de avantajlı ödeme seçenekleri ile piyasaya sürdüğü cihaz distribütörlüğü. En son çıkan akıllı telefonlar, teknoloji tutkunlarının vazgeçemediği tablet ve bilgisayarlar, VINN WiFi ürünleri ve çeşitli teknolojik aksesuarlar, Turkcell üzerinden kolaylıkla satın alabileceğiniz cihazlar arasında yerini buluyor. Mobil faturanıza ek olarak taahhütlü ya da taahhütsüz bir şekilde satın alabileceğiniz Huawei, Samsung, Apple ve diğer pek çok akıllı telefon markasının ürünleri Turkcell yetkili bayiilerinde sizlerle buluşuyor.
Turkcell dünyası, iletişimin ve sosyalliğin giderek daha da önem kazandığı teknoloji çağında kullanıcılara kolaylık sunmaya devam ediyor. Turkcell’in en popüler servisleri arasında yüzlerce kanalı ve en yeni filmleri ile TV+, milyonlarca şarkısı ve video klibi ile Fizy, modadan spora, iş dünyasından eğlenceye hayata dair her şeyi takip edebileceğiniz Dergilik ve yerel Türk arama motoru Yaani yer alıyor. Yine sadece Turkcell’in hizmetlerinden faydalanarak aile hekiminizi öğrenebilir, aracınızın hasar kaydını sorgulayabilir, şans oyunları oynayabilir ve düzenli olarak astroloji bilgisi alabilirsiniz. Turkcell’in kişiselleştirilebilir ve özel dünyasında herkese uygun bir hizmet bulmak mümkün.
Turkcell’in resmi web sitesi üzerinden ihtiyacınız olan tüm hizmetleri gerçekleştirmek mümkün. Turkcell hesabım üzerinden faturalarınızı ödeyebilir, satın almak istediğiniz akıllı telefonun özelliklerini inceleyerek Turkcell kampanyalarından yararlanabilir ya da Turkcell online işlemler üzerinden faturalı ya da faturasız hat tarifesine geçiş yapabilirsiniz. Turkcell müşteri hizmetleri, her türlü sorunuza cevap bulmak için daima yanınızda.
