to read complaints and reviews, or file yours.Turkcell’in Dolu Ultra 40 GB paketini kullanan bir öğrenciyim. 6 yıldır aktif olarak kullandığım hattın bu ayki faturası...nda, herhangi bir bilgilendirme yapılmadan aşım ücreti adı altında 1814,6 TL yansıtıldığını Turkcell uygulaması üzerinden fark ettim. Bu tutara ek olarak bir de paket ücreti olan y
Turkcell hattımdan Vodafone’a geçiş sürecimde, Türkiye sınırları içinde olmama ve yurt dışına hiç çıkmamış olmama rağmen... faturama haksız şekilde yurt dışı kullanım ücretleri yansıtılmıştır. Toplamda 1400 TL tutarında yurt dışı kullanım ücreti görünmektedir. Hattım Turkcell faturalı hat olup 20 GB in
Turkcell hattımda kullandığım Favorim 15 paketim 290 TL olmasına rağmen, bugün Turkcell uygulamasına girdiğimde Ekim ayı... faturamın yaklaşık 790 TL olarak yansıtıldığını gördüm. Paketimde hiçbir şekilde aşım yapmadığım, ek internet ya da ek paket kullanmadığım halde faturama bu şekilde yüksek tutar y
Turkcell faturalı hattımla İzmir Konak Halkapınar’da yaşadığım konutta taşındığım günden beri ciddi çekim ve internet pr...oblemi yaşıyorum. Hem sesli iletişimde hem de mobil internette sık sık kesilmeler oluyor, dakikalarca hat ve internet tamamen gidiyor ya da hızlar 1–2 Mbps seviyelerine düşüyor. Ba
Ankara Çankaya M***** U*** Mahallesi 979. Sokak 8 numaralı binada oturuyorum ve Turkcell mobil hattım için aylık ortalam...a 5.000 TL ödeme yapıyorum. Buna rağmen evimin içinde salon, oda ve tuvalet dahil birçok noktada hat çekmiyor; ne arama yapabiliyorum ne de interneti kullanabiliyorum. Yaklaşık bi
Turkcell hattımda Büyük Festival 40 GB paketini kullanıyorum. Paketimde kota aşımı durumunda internetin durması gerekirk...en, buna rağmen Temmuz 2026 dönemine ait faturam beklenmedik şekilde 400 TL civarında gelmesi gerekirken yaklaşık 1.400 TL olarak yansıtıldı. İnternet kotam dolduğunda bağlantım ke
Turkcell hattım için “faturama yansıt” özelliğini kullanmam amacıyla telefonla arandım ve görüşmede bu işlemin herhangi ...bir ücreti olmadığı, bu şekilde kullanabileceğim açıkça söylendi. Buna güvenerek bu özelliği kullandım ancak iki sefer kullanım nedeniyle faturama 70 TL ücret yansıtıldığını fark e
21 Eylül 2026: Ankara Optimum AVM Turkcell bayisine, oğlumun çocuk saati için hat almaya gittim. Bayi çalışanı, 145 TL'l...ik çocuk tarifesinin sadece çocuk saatlerinde geçerli olduğunu belirtti. Elimizdeki saatin bu tarifeye uygun olup olmadığını özellikle sordum; çalışan saati inceleyip “sorun yok, a
Turkcell faturalı hattıma Ekim ayına ait faturada herhangi bir bilgilendirme yapılmadan ek ücret yansıtıldığını gördüm. ...Faturamda 11877 kodlu dijital servis/rehberlik hizmeti adı altında 139 TL tutarında bir kalem bulunuyor, ancak böyle bir servise bilerek ve isteyerek abonelik vermedim. Bu ücretle
Turkcell hattımı kısa süre önce numara taşıyarak Turkcell’e geçirdim ve şu anda üç adet hattım bulunuyor. Okuma yazma bi...lmeyen annemin kullandığı, sonu 35 91 ile biten hattımda bilgim ve onayım dışında beş kez ek 1 GB internet paketi tanımlaması yapıldığını fark ettim. Bu ek paketler nedeniyle fatur
Turkcell mobil hattımda Dolu Pro 30 GB tarifesini kullanıyorum ve aylık 327 TL ödüyorum. Yeni kontrat dönemi için hem uy...gulama üzerinden hem de telefonla arandığımda aynı tarife için yaklaşık iki katına çıkan, 600 TL civarında bir ücret talep edildiğini öğrendim. Kullanmakta olduğum paketin bir and
Turkcell hattım için kullandığım Platinum Black 120 GB tarifemde, fatura gecikmesi nedeniyle Ekim ayı faturama 260 TL “k...apanma ücreti” adı altında ek bir tutar yansıtıldığını gördüm. Ekim ayı faturam toplamda 1.510 TL olarak çıkmış durumda. Gecikme nedeniyle faiz vb. yansıtılmasını bir yere kadar a
Turkcell hattımdaki borçları ödeyip Vodafone’a geçmeme rağmen, tarafıma Turkcell’den 5.700 TL borç çıkarıldı. Bu borcun ...nasıl oluştuğu ve neye ait olduğu konusunda net bir bilgi alamıyorum. Turkcell müşteri hizmetlerini aradığımda veya bayiye gittiğimde sadece bu borcu ödemem gerektiği söyleniyor,
Turkcell faturalı hattımı bugün başka bir operatöre taşıdım, hattım az önce taşınmasına rağmen tarafıma tam 1 aylık kull...anım üzerinden 677 TL tutarında fatura çıkarıldı. Hattı numara taşıma sürecinde zaten kullanmadım, kullanım olsa bile sadece çok kısa bir süre için ücretlendirme yapılması gerekirk
Turkcell faturalı güncel hattımın kullanıcısıyım. 16–18 Eylül 2026 tarihlerinde Muğla’da tatildeyken, tamamen Türkiye sı...nırları içinde olmama rağmen hattım sanki Yunanistan’daymışım gibi iki gün üst üste yurt dışı kullanım ücreti yansıtıldı. Günlük 500 TL’den toplam 1.000 TL ek ücret faturama işlend
Turkcell Dijital Operatör uygulamasında 11 Ekim 2026 günü “Diji Fırsat” kapsamında gördüğüm 10 GB Rahat paketini, üzerin...de “ilk 20 gün ücretsiz deneyim” ibaresi bulunması ve ücretsiz bir hediye gibi sunulması nedeniyle onayladım. Öğrenciyim, banka kartım ve bakiyem yok, bu nedenle ek bir ücretli pak
Turkcell abonesi olduğum 543 ile başlayan hattım, Antalya’da bulunduğum sırada Yunanistan hattına bağlandığı için bu ayk...i faturama yaklaşık 500 TL tutarında ek ücret yansıtıldığını gördüm. 19.09.2026 tarihinde Türkiye sınırları içinde olmama rağmen hatta yurt dışı kullanımı yapılmış gibi ücretlendir
Uzun süredir Turkcell Superbox hizmetimde sürekli internet kesintileri yaşıyorum. Gün içinde bağlantı sık sık gidip geli...yor ve bu yüzden interneti sağlıklı şekilde kullanamıyorum. Bu sorunla ilgili olarak Turkcell müşteri hizmetlerini en az 20 kez aradım ancak hiçbir şekilde kalıcı bir çözüm üretil
Uzun süredir Turkcell hattı kullanıyorum ancak Mersin Tarsus genelinde neredeyse hiçbir yerde doğru düzgün çekmiyor. Ne ...konuşma tarafında ne de internet tarafında verimli bir kullanım sağlayamıyorum. Açık alanda bile hat çekmediği için görüşme yapacak yer arıyor, bir çubuk bile zor görüyorum. Defal
Uzun süredir kullanmadığım ve yaklaşık 2 aydır hiç aktif etmediğim Turkcell hattımın taahhüdü bittiğinde, kalan dönemi f...aturalı olarak ödedim ve hattı bu süre boyunca hiçbir şekilde kullanmadım. Buna rağmen taahhüdümün bitmesine karşın hattın devam ettiğini ve bana yeniden fatura çıkarıldığını gördü
Turkcell hattım için kullandığım Favorim 6 GB tarifesinde normal şartlarda faturam yaklaşık 170 TL gelmektedir. Ancak Ek...im 2026 dönemine ait faturamda, yurt dışına hiç çıkmamış olmama rağmen “tyg” adı altında 646 TL civarında ek ücret yansıtılmış ve toplam fatura tutarım 816 TL’ye çıkmıştır. Ben Mar
Turkcell faturalı hat aboneliğimi yenilerken özellikle tüm yurt dışı işlemlerinin kapalı olmasını istedim ve bunu özelli...kle belirttim. Buna rağmen yurt dışında hiç çekmeyen ve kullanmadığım hattıma, bugünkü faturama 400 TL tutarında haksız bir yurt dışı kullanım ücreti yansıtılmış görünüyor. Üzerim
Turkcell mobil hattıma ait ekim 2026 dönemine ilişkin güncel faturamı e-posta ile talep etmeme rağmen, çağrı merkezi tar...afından tarafıma eski fatura gönderilmektedir. Bugün çağrı merkezini aradığımda, güncel faturamın e-posta adresime gönderildiği ve 3–4 saat içinde ulaşacağı söylendi ancak bu kadar
Turkcell One uygulamasında Turkcell Premium paketimi kullanıyordum, bir üst... pakete geçmek istediğim için müşteri temsilcisiyle görüştüm. Görüşme sıras
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100
