Turkcell talep

Turkcell nezdinde adıma kayıtlı ve çocuğuma tahsis edilmiş çocuk akıllı saat hattıma ilişkin Ocak ayı dönem faturamda, yurt dışı kullanımına yönelik herhangi bir talebim, onayım veya fiili kullanımım bulunmamasına rağmen yaklaşık 1.200 TL tutarında ek ücret yansıtıldığını bugün öğrendim. Hat yurt dı...

Uzun süredir Turkcell hattımı kullanıyorum; ancak Antalya Manavgat’ta yaklaşık bir yıldır 4.5G çekim sorunu yaşıyorum. Bulunduğum bölgede telefon neredeyse sürekli çekmiyor, internet bağlantısı kurulamadığı için hem iletişim hem de günlük işlerim ciddi şekilde aksıyor. Bu durumla ilgili defalarca T...

Türk Telekom hattımı Turkcell’e taşıdım ve sim kart değişimi yaptım. Dün saat 3 civarından beri yeni Turkcell sim kartımı Turkcell uygulaması üzerinden aktive etmeye çalışıyorum ancak sürekli hata alıyorum. Uygulamaya gelen doğrulama kodlarını giriyorum, her defasında kodun yanlış olduğu söyleniyor ...

09.01.2026 tarihinde Turkcell’e numara taşıma talebinde bulundum ancak üzerinden 10 gün geçmesine rağmen sim kartım bana teslim edilmedi. Gönderim Pakettaxi ile görünmesine rağmen kart tarafıma ulaşmadığı için hattımı aktif olarak kullanamıyorum. Bu süreçte diğer hattımın hesap kesim tarihi yaklaşt...

Turkcell’e hat taşıma işlemi sonrası yaşadığım sorun nedeniyle bu şikayeti yazıyorum. Bugün hattımı Turkcell’e taşıma kapsamında verilen sim kartı takıp aktivasyon yapmak istediğimde, sistem sim aktifleştirme kodunu kabul etmedi ve hattımı kullanamadım. Sorunu çözebilmek için telefonla müşteri hizm...

Hattımı Turkcell’e taşımaya karar verdim; ancak başvuru ve taşıma sürecinin en başında, müşteri hizmetlerine bağlanma süreci nedeniyle ciddi bir hayal kırıklığı yaşadım. Müşteri hizmetlerini aradığımda bir temsilciye bağlanabilmek için tam 40 dakika hatta beklemek zorunda kaldım. Yeni geçmeyi düşün...

10.01.2026 tarihinde Turkcell online işlemler üzerinden numara taşıma başvurusu yaptım. Şartlarda SIM kartın en geç 2 iş günü içinde adresime teslim edileceği yazmasına rağmen bu süre içinde herhangi bir teslimat olmadı. Bunun üzerine 3. gün müşteri hizmetlerini aradığımda, SIM kartın 3 ile 5 iş gü...

3 Ocak tarihinde v*** hattımı Turkcell’e taşımak için Anatolium Turkcell mağazasına gittim. Mağaza çalışanı h*** k***, hattımın taşınmasına üç gün kaldığını, buna rağmen işlem yapabileceğini söyledi. Ben bir gün eksiğimiz olduğunu özellikle belirttim, ancak kendisi bir sorun olmayacağını ifade etti....

Turkcell’in Ankara Bahçelievler 3. Cadde’de bulunan bayisinden, “Ankaralılara özel” olarak tarafıma sunulan ve promosyon tabelasında KDV dahil 260 TL olarak belirtilen bir paket satın aldım. Dakika, SMS ve internet içeren bu paket için satış esnasında, bu tutara ek olarak düzenli şekilde yansıtılaca...

Turkcell’de kullandığım Gnç Avantaj 90 paketimde 30 GB normal internet ve 60 GB sosyal medya kullanım hakkım bulunmasına rağmen, yaklaşık iki aydır sosyal medya uygulamalarında yaptığım kullanımlar sosyal medya kotamdan değil, doğrudan normal internet hakkımdan düşüyor. Bu durum nedeniyle normal in...

Turkcell TV+ aboneliğim için yaptığım taahhüt 17.01.2026 tarihinde sona erdi. Taahhüt sürem bittikten sonra aboneliğin otomatik olarak devam ettirilmesiyle birlikte Ocak ayı faturama 130 TL yansıtıldığını gördüm. Bu ücretle ilgili Turkcell/TV+ müşteri hizmetlerini aradığımda, taahhüt sonrası abonel...

Yaklaşık bir haftadır n Sosyal isimli firmadan her gün düzenli olarak, bazen günde birkaç kez çekiliş kampanyası içerikli SMS almaktayım. Bu mesajları engellemek veya durdurmak için herhangi bir engelleme imkanı sunulmamakta ve istemediğim halde hattıma sürekli bu mesajlar gelmeye devam etmektedir. ...

Türk Telekom Superbox hizmetini yaklaşık 25 gün önce aldım. Satış esnasında bana sabit ücret garantisi verildi ve ilk faturamın da 15 güne denk geldiği için en fazla 750 TL civarında olacağı özellikle söylendi. Ancak ilk faturam yaklaşık 960 TL olarak yansıtıldı ve ayrıca internet paketim de çok hız...

2 Ocak 2026 Cuma günü Düzce Kardeş İletişim Turkcell Bayii’ne giderek hattımı Vodafone’a taşımak istediğimi, bu işlemde cayma bedeliyle karşılaşıp karşılaşmayacağımı sordum. Görevli çalışan, sistemden kontrol yaptığını, herhangi bir cayma bedeli çıkmadığını, en fazla bir fatura bedeli kadar bir tuta...

Turkcell hattımı kullanımdayken bu numaranın daha önce başka bir kişi tarafından kullanıldığını arama, SMS ve banka işlemlerinde açıkça fark ediyorum. Sürekli olarak tanımadığım kişilerden, numaranın eski sahibine ait olduğu anlaşılan arama ve SMS’ler alıyorum ve bu durum beni hem rahatsız ediyor he...

Uzun süredir Turkcell hattı kullanıyorum ve şu anda Genç Avantaj 90 GB paketine sahibim. Paketimin 30 GB’ı normal internet, 60 GB’ı ise Twitter, Facebook, YouTube, Instagram, WhatsApp gibi sosyal medya uygulamalarına özel internet olarak tanımlı. Geçen ay paketim normal süresinden önce bitti, bu ay ...

T3 Vakfı’ndan gün içerisinde “Günün şanslı ismi olmak ister misiniz? Tıklayın” benzeri tanıtım içerikli SMS’ler alıyorum ve bu durumdan artık ciddi şekilde rahatsız oldum. Günde 2‑3 hatta 4 kez bu tarz mesaj geliyor. Mesajların altında belirtilen iptal yönlendirmesini aynı uygulamama rağmen SMS’ler...

Turkcell üzerinden mobil imza başvurumu 14 Ocak Çarşamba günü yaptım ve en geç 48 saat içinde aktif edileceği bilgisi verildi. Ancak aradan günler geçmesine rağmen mobil imzam hâlâ aktif edilmedi. Bugün müşteri hizmetlerini aradığımda aranacağım söylendi ancak yine somut bir işlem yapılmadı ve hâlâ...

Turkcell hattım için mobil uygulama üzerinden “Dolu Ultra 60 GB 2000 dakika 500 SMS” paketine geçiş yaptım. Paketi onaylarken ilk üç ay için 550 TL, sonraki aylar için ise 608 TL olarak kampanya koşullarını kabul ettim. Ancak Kasım faturam 557,4 TL, Aralık faturam 580 TL, Ocak faturam ise 607,9 TL o...

Turkcell hattımda “Altın Festival 20 GB” isimli yıllık taahhütlü tarifeyi kullanıyordum. Bu tarifenin taahhüdü Kasım 2025’te bitmiş olmasına rağmen tarafıma hiçbir şekilde bilgilendirme yapılmadan ve onayım alınmadan Aralık 2025 ve Ocak 2026 faturalarım, önceki ödemelerime göre çok daha yüksek tutar...

Turkcell hattımı uzun süredir aktif olarak kullanıyorum, hat benim üzerime kayıtlı. 19.01.2026 Tarihinde saat 19:00 ve 19:01 civarında, hattıma “iatsms kodunuz….” şeklinde, Turkcell’den gelmeyen ve numarasını göremediğim şüpheli bir SMS ulaştı. Mesajın başlığı ya da gönderen numarası görünmediği içi...