to read complaints and reviews, or file yours. 
Uzun süredir Turkcell müşterisiyim ve normalde faturalı hat kullanıyordum. Ancak her yıl artan yüksek tarife fiyatları maddi olarak beni zorladığı için hattımı geçici olarak kontörlü (faturasız) hatta çevirdim. Eski bir müşteri olmama rağmen bana özel uygun fiyatlı bir tarife sunulmadı, sadece stand...
Turkcell'de hattımı faturalıdan kontörlüye çevirmek istedim. Faturamı ödememi söylediler, ödedim. Sonrasında kredi kontör kısıtlaması olduğu belirtildi ve birime aktarıldım. Oradan 'borcunuz yok' denilerek tekrar başka bir birime yönlendirildim. Ardından güvenlik ve tahsilat birimlerine aktarıldım, ...
Şubat ayında Turkcell faturalı hattımı kontörlüye çevirdim. Bugün (09.04.2025) konturlu hattım için otomatik ödeme talimatımdan (iptal etmeyi unutmuşuz) 332,94 TL fatura bedeli ödenmiş. Faturalı hattım olmadığı halde fatura bedeli nasıl tahsil edilir? Bu bedelin ibanıma iadesini talep ediyorum. Müşt...
17/01/2025 tarihinde Turkcell müşteri hizmetlerini aradım ve faturalı hattımı kontörlüye çevirmek istediğimi belirttim. Müşteri temsilcisi, adınıza devlete ödenmiş olan 12 aylık verginin benim faturanıza yansıtılacağını söyledi. Ben de kullanmadığım bir hattın ne vergisi olduğunu sordum. Turkcell mü...
"Çok çok teşekkür ederim çok memnun kaldım kucak dolusu sevgiler"
Turkcell faturalı hattımı kontörlüye çevirdim. Son faturayı ödedikten sonra Turkcell bana tekrar 254 TL bir fatura daha gönderdi. Müşteri hizmetlerini...
Yaklaşık 2 ay önce Turkcell hattımı faturalıdan kontörlüye çevirdim. 90 saat içerisinde olacağını söylediler. 2 ay sonra hesabım uygulamasına girdim v...
Biten dakikam için müşteri hizmetlerini aradım, ek dakika eklensin diye. Personelimin hatası yüzünden faturalı hattımı kontörlüye çevirdiler. Tekrardan arıyorum, diyorum ki bu sizin personelinizin hatası, konuşmaları dinleyin. Hala size dönüş yapılacağını söylediler. Sizin beni mağdur etmeye ne hakk...
Yıllardır Turkcell hat kullanıcısıyım ve yurt dışına gitmem gerektiği için faturalı hattımı kontörlüye çevirdim. Bir süre tekrar faturalıya geçmem için defalarca arandım ve sonra nihayet vazgeçildi. Son 1 aydır 2 kere 20 GB'lik paket yükledim ilki 2 haftada bitti diğeri ise 5 günde 15 GB kullanmışım...
12/07/2024 tarihinde kayıp olan kontörlü hattımı 13/07/2024 tarihinde çıkarmak için gittiğim Esenler barbaros Caddesi'indeki Turkcell iletişim merkezi'nde hattım faturalıya dönüştürülmüştür ve 9 aylık kalan kontörlü paket iptal edilmiştir. Hattımın içerisinde kalan param da şu an görünmüyor. Gereğin...
Altıntepe Turkcell bayisinde yaşlı babam paket yüklemeye girdi ve ondan habersiz ve onaysız cebini kontörlü hattını faturalıya çevirdiler. Güncelleme yapmamız gerekiyor gibi bahanelerle. Böyle bir durumu Turkcell kendine nasıl yakıştırabilir? Derhal bir çözüm önerisini bekliyorum.
"Problemim çözüldü, teşekkürler."
Merhabalar, Yakın zamanda yurt dışına çıktım. Çıkmadan önce hattımı faturalıdan kontörlüye çevirdim ve daha sonrasında da bakiye yüklemesi yaptım. An...
Merhaba, 25 senedir Turkcell Hat kullanmaktayım. Paketime gelen artışlar fazla olduğu için artık başa çıkamıyorum. Hattımı faturalıdan kontörlüye çevirmek için Turkcell'e görüştük. 25 i fatura kesim tarihim, 24 ünde gelmeniz yeterli dendi. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde 3 gün süreceğini ve taraf...
25 Haziran 2022 'de Almanya dan tatil için Çanakkale ye geldim. Çanakkale Turkcell bayisinden eşim ve kendim için benim adıma 0535***9842 ve 0535***287 numaralı kontörlü hatları aldım. 21 Temmuz 2022'de Türkiye'den çıkış yaptım ve hatları hiçbir şekilde Almanya'da kullanmadık. Daha sonra bu yıl izi...
Turkcell den kontörlü hat aldım. Kontörlü hattı faturalıya geçirmişler. Faturalı hattın üstüne bir de cihaz vermişler. Cihazı ben almadığımı söyledim ona rağmen ilgilenen olmadı. Müşteri hizmetlerini aradım müşteri hizmetleri geri dönüş yapacaklarını söyleyip her zaman ki gibi dönüş olmadı. Turkcell...
Dün akşam kontörlü hattımı faturalıya çevirdim 24 saat dolmadan tekrar kontörlüye geçiş yapmak istediğimde bir ay kullanmak zorundasınız diyor ben cayma hakkımı kullanmak istiyorum diyorum böyle bir hakkınız yok cevabını aldım Turkcell kendi cumhuriyetini ilan etmiş Türkiye cumhuriyeti anayasasını h...
Sincan Erpa İletişim'e kontörlü hattımı kapattırmaya gittim orada çalışan önce hattımı faturalıya çevirmiş beş dakika sonra kapatma işlemini yapmış ve 75 lira ödeme çıkmış bana utanmadan erpa Turkcell iletişim çalışanı dün ödeyecek misin diyor. Kendi benden habersiz kontörlü hattı faturalıya çeviriy...
Turkcell 10+ yıldır Şikayetvar pro üye markasıdır. 
