to read complaints and reviews, or file yours.Uzun süredir Turkcell müşterisiyim ve normalde faturalı hat kullanıyordum. Ancak her yıl artan yüksek tarife fiyatları m...addi olarak beni zorladığı için hattımı geçici olarak kontörlü (faturasız) hatta çevirdim. Eski bir müşteri olmama rağmen bana özel uygun fiyatlı bir tarife sunulmadı, sadece stand
Turkcell'de hattımı faturalıdan kontörlüye çevirmek istedim. Faturamı ödememi söylediler, ödedim. Sonrasında kredi kontö...r kısıtlaması olduğu belirtildi ve birime aktarıldım. Oradan 'borcunuz yok' denilerek tekrar başka bir birime yönlendirildim. Ardından güvenlik ve tahsilat birimlerine aktarıldım,
Şubat ayında Turkcell faturalı hattımı kontörlüye çevirdim. Bugün (09.04.2025) konturlu hattım için otomatik ödeme talim...atımdan (iptal etmeyi unutmuşuz) 332,94 TL fatura bedeli ödenmiş. Faturalı hattım olmadığı halde fatura bedeli nasıl tahsil edilir? Bu bedelin ibanıma iadesini talep ediyorum. Müşt
17/01/2025 tarihinde Turkcell müşteri hizmetlerini aradım ve faturalı hattımı kontörlüye çevirmek istediğimi belirttim. ...Müşteri temsilcisi, adınıza devlete ödenmiş olan 12 aylık verginin benim faturanıza yansıtılacağını söyledi. Ben de kullanmadığım bir hattın ne vergisi olduğunu sordum. Turkcell mü
"Çok çok teşekkür ederim çok memnun kaldım kucak dolusu sevgiler"
Turkcell faturalı hattımı kontörlüye çevirdim. Son faturayı ödedikten sonra... Turkcell bana tekrar 254 TL bir fatura daha gönderdi. Müşteri hizmetlerini
Yaklaşık 2 ay önce Turkcell hattımı faturalıdan kontörlüye çevirdim. 90 saa...t içerisinde olacağını söylediler. 2 ay sonra hesabım uygulamasına girdim v
Biten dakikam için müşteri hizmetlerini aradım, ek dakika eklensin diye. Personelimin hatası yüzünden faturalı hattımı k...ontörlüye çevirdiler. Tekrardan arıyorum, diyorum ki bu sizin personelinizin hatası, konuşmaları dinleyin. Hala size dönüş yapılacağını söylediler. Sizin beni mağdur etmeye ne hakk
Yıllardır Turkcell hat kullanıcısıyım ve yurt dışına gitmem gerektiği için faturalı hattımı kontörlüye çevirdim. Bir sür...e tekrar faturalıya geçmem için defalarca arandım ve sonra nihayet vazgeçildi. Son 1 aydır 2 kere 20 GB'lik paket yükledim ilki 2 haftada bitti diğeri ise 5 günde 15 GB kullanmışım
12/07/2024 tarihinde kayıp olan kontörlü hattımı 13/07/2024 tarihinde çıkarmak için gittiğim Esenler barbaros Caddesi'in...deki Turkcell iletişim merkezi'nde hattım faturalıya dönüştürülmüştür ve 9 aylık kalan kontörlü paket iptal edilmiştir. Hattımın içerisinde kalan param da şu an görünmüyor. Gereğin
Altıntepe Turkcell bayisinde yaşlı babam paket yüklemeye girdi ve ondan habersiz ve onaysız cebini kontörlü hattını fatu...ralıya çevirdiler. Güncelleme yapmamız gerekiyor gibi bahanelerle. Böyle bir durumu Turkcell kendine nasıl yakıştırabilir? Derhal bir çözüm önerisini bekliyorum.
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100
