to read complaints and reviews, or file yours.
Uzun yıllardır Turkcell müşterisi olarak kullandığım, faturada adına kayıtl...ı hattımın (Sırma Çiftçi, numara sonu 227) 10 Ocak – 09 Şubat 2026 dönemine
Turkcell hattımla umre için gittiğim Suudi Arabistan’da yurt dışı paketi satın aldım. Paket içeriği olarak 3 GB internet... ve 150 dakika konuşma bilgisi verildi ve buna göre kullanımıma dikkat ettim. Ancak Ocak dönemi faturamı incelediğimde, “tyg avantaj” adı altında 800 TL tutarında ek bir ücret yans
Adıma kayıtlı Turkcell faturalı hattımın (numara sonu 49) 2025 Aralık dönemine ait faturasına, TYG Avantaj adı altında 5....550,00 TL tutarında ek ücret yansıtıldığını fark ettim. Yurt dışında kullanmak üzere özellikle Suudi Arabistan 300 dakika paketini 241,67 TL karşılığında satın aldım. Bu nedenle f
15-17 Kasım 2025 tarihleri arasında Kıbrıs seyahatim için Turkcell’den 1 GB internet ve 100 dakika konuşma içeren yurt d...ışı paketini 400 TL’ye satın aldım. Seyahatim boyunca internet ve dakika kullanımımı Turkcell uygulamasından düzenli olarak kontrol ettim. Uçağa binmeden hemen önce uygulamada kala
Turkcell faturalı hattım ile Ekim 2025’te Suudi Arabistan’a seyahat ettim ve yurt dışı kullanımı için Suudi Arabistan 30...0 dakika paketini satın aldım. Paketimin tamamını da kullanmadım. Ancak faturamda normalde 320 TL olan tutarın yanında, Suudi Arabistan paketi için 233 TL ve ayrıca “tyg Avantaj” a
"İlgi ve alakanız için teşekkür ederim Turkcell. Hemen dönüş yapıldı ve ücret iademin yapılacağını söylediler takip edeceğim."
18 Eylül 2025 tarihinde İzmir'de bulunan Kleopatra Plajı'nda telefonla konu...şurken, kıyı şeridinde olduğum için hattım bir anda Yunanistan'a bağlandı v
Turkcell hattımla 31 Ağustos 2025 tarihinde Kuzey Makedonya’da bulunduğum sırada kısa bir telefon araması yaptım. Yurt d...ışı aramalarının paketime dahil olmadığını bildiğim için, bu aramanın da dakika başına tarife üzerinden ücretlendirileceğini düşündüm. Ancak Eylül ayı faturamda, “tyg avantaj” isim
Turkcell şikayet... 29 Haziran-5 Temmuz tarihleri arasında Balkan ülkeleri gezisine çıktım. 28 Haziranda "Avrupa Gezgin ...Paketi 3 GB 200 dakika" paketi satın aldım. Buna rağmen faturama tyg avantaj diye 350₺'lik bir tutar yansıtmışlar. Şikayetçiyim, bu nasıl bir saçmalıktır? Böyle bir bedel neden ve
Turkcell faturamda TYG Avantaj 300 TL faturama yansıtılmış. Ben yurt dışına çıktığımda Turkcell'i kullanmadım, eSIM-O ku...llandım. Turkcell'i aradım, bana 1 dakika 10 saniyelik bir görüşme yaptığım söylendi. Turkcell hattım kapalı olduğu halde nasıl kullanıyorum, anlamadım. Üzerime 3 tane hattım var,
TYG Ekstra adı altında faturama 400 TL ücret eklendi. Hiçbir şekilde onay alınmaksızın böyle bir paketin onayım olmadan ...devreye girmesini uygun bulmuyorum. Müşteri hizmetlerini aradığımda, 0850'li bir numarayla 1 dakikalık bir görüşme olduğu söylendi. Arama kaydımda bunu göremedim. Şayet olsa bile,
Turkcell hattımla 50 Polonya'da bulundum. Avrupa gezgin paketi kullandım 2 ...haftalık 3 GB 500 TL fiyatla. Bu paketi kullanmama rağmen 2 kere tyg ücreti
"Sorun hızlıca çözüldü. Teşekkürler..."
Turkcell hattıma ait Mart ve öncesi faturalarda 170 TL aylık tarife ücreti ve 21,50 TL telsiz kullanım aylık taksit şekl...indeyken, babamın umreye gitme durumundan dolayı hattıma Nisan faturasına yansıyacak şekilde 227 TL'ye Suudi Arabistan 300 dakika tarifesi tanımladık. Oradayken satın alınan tarife
Merhabalar, Turkcell müşterisiyim. Yurt dışına çıkarken KKTC 1 GB + 100 dakika + 100 SMS satın aldım. 3 gün için 400 TL ...ödedim, buraya kadar her şey normal. Fakat bugün güncel faturayı incelediğimde, 300 TL ekstra olarak 'tyg' adı altında bir tutar yansıtılmış. Kullanmadığım halde bu ücret eklenmiş.
"Sorunumu hızlı bir şekilde çözdükleri için Turkcell'e ve müşteri hizmetlerinden Bekir Beye çok teşekkür ederim."
Selamlar; Benim adıma olan, fakat 16 yaşındaki çocuğumun kullandığı (555*********96 numaralı Turkcell GSM hattı üzerinde...n, sözleşmem bulunan hattım için çocuğum 1-6 Nisan tarihleri arasında okulunun düzenlediği Balkan turuna çıkacağından, ekstra olarak 500 TL tutarında 3 GB Avrupa Gezgin paketi satı
Turkcell hattı kullanıcısıyım. Nisan ayında Avrupa yurt dışı gezgin paketi ile yurt dışı seyahati yaptım. Fakat faturama... tyg avantaj olarak 300 TL, tyg ekstra olarak da 400 lira ödeme tanımlanmış. Bu konuyla ilgili Turkcell iletişim merkezi'nden M**** Hanım'la görüştüm. Yaptığı incelemeyle paketim d
Turkcell faturam geldi. Tyg ücreti altında 1500 TL faturama ücret yansıtmışlar. Müşteri hizmetlerini aramama rağmen 10 d...akika geçti fakat bağlanamadım. Kıbrıs ta esim olarak farklı bir hat kullandım. Hattım yurt dışı dolaşımına kapalı bu neyin ücreti anlamadım. Bu ücretin iptalini istiyorum. Kesinli
23.01.2025 tarihinde Suudi Arabistan 300 paketi satın alarak, 25.01.2025 ile 02.01.2025 tarihleri arasında umre ziyareti... için Suudi Arabistan'da bulundum. 29.01.2025 tarihinde saat 20.13 te internet hakkından 20MB kaldı diye mesaj geldi, akabinde aynı dakika içerisinde kullanım hakkının bittiği yönü
Suudi Arabistan'a gitmeden önce yüksek bir faturayla karşılaşmamak için Suudi Arabistan yurt dışı paketi satın aldık. (B...urada önemli belirtmek isterim ki "Tarifen Yurt Dışında da Geçerli" paketi mevcut olmasına rağmen pahalı olduğu için seçmedik.) Yurt dışına çıktığımızda Suudi Arabistan paketindeki
29 Kasım 2024 tarihinde Turkcell hattımın mobil verisini kapatarak yurt dış...ına çıktım. Yurt dışında iken hiçbir görüşme yapmadığım, mobil verisini tam
23 Kasım sabah saatlerinde yurt dışına çıktım ve akşam TSİ 00.00 olmadan telefonumu uçak moduna aldım ve 24 Kasım öğlede...n sonra ülkeye geri döndüm. Ancak faturamda 2 günlük tyg uygulanmış. Biraz önce çağrı merkezine ulaştığımda 24 Kasım tarihinde TSİ 15.21'de internet kullanımımın gözüktüğünden dola
Tyg paketi ücret iadesi? 06.12.2024 tarihinde saat 19:00'da bitecek olan KKTC 20 GB paketimin biteceğini bildiğim için ...paketimi yenilemek amacıyla Turkcell çağrı merkezini aradım. İlk önce paketimi iptal ettiler ve aynı anda yeni paket tanımlandı. Çağrıyı sonlandırdıktan sonra KKTC 20 GB paketim ye
"Turkcell bana ulaştı gayet kibar iki müşteri temsilcisi ile görüştüm ücreti iadesi gerçekleşti benim öğrenmek istediğim detaylı bilgiler vardı onları da çözdüler. Teşekkürler..."
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100
