Ana Sayfa
Turkcell Grubu
Turkcell TV+
Üyelik
TV+ Üyeliğimde Yavaşlık Ve İptal Sürecinde Mağduriyet Yaşadım

ID:34405571

Mustafa sonuçtan hiç memnun değil

TV+ Üyeliğimde Yavaşlık Ve İptal Sürecinde Mağduriyet Yaşadım

Mustafa

Turkcell TV+

01 Aralık 2025 10:03

390

30.11.2025 tarihinde TV+ web sitesi üzerinden, 5528**7608 numaralı hattım ile 1 yıllık TV+ üyeliği satın aldım. Ödemeyi yaptıktan sonra televizyonumda uygulamayı yaklaşık 1 saat kadar denedim ancak son derece yavaş çalıştığını ve bu nedenle hizmeti sağlıklı şekilde kullanamadığımı fark ettim.

Bunun üzerine, aboneliği başlatmamdan yaklaşık 1,5 saat sonra 532’yi arayarak durumu anlattım ve abonelik iptali için talepte bulundum. Ancak müşteri temsilcisi, bu görüşmede iptal işlemi yapamayacağını, 72 saat içinde tarafıma dönüş yapılacağını söyledi. Hizmeti fiilen 1–2 saat bile düzgün kullanamamış olmama rağmen abonelik hâlâ devam ediyor.

TV+ hizmetinden neredeyse hiç faydalanamadığım için, mümkünse hizmetin başlatıldığı günün veya günlerin/ayların düşülerek TV+ üyeliğimin iptal edilmesini ve kalan tutarın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.

Turkcell TV+

01 Aralık 2025 10:03 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, TV+

Turkcell TV+

03 Aralık 2025 14:16

Merhaba Mustafa Bey, Konu ile ilgili gerekli incelemeler tamamlanmış ve 01.12.2025 'de ilgili ekibimizce bilgilendirme yapılmıştır. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, TV+

Mustafa

04 Aralık 2025 23:20

Bu mu bilgilendirme.? Bilgilendirme yapıldı derken benim neden haberim yok. Kim bilgilendi, aramadınız. Talebimi kale almadınız. Tüketici Hakem Heyeti ile uğraşın. İşiniz gücünüz vatandaşı ütmek

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Batuhan sonuçtan hiç memnun değil

Kullanılamayan TV+ Üyeliği İçin İptal Ve İade Talebim Reddedildi

Batuhan

Turkcell TV+

26 Kasım 2025 15:07

350

25.11.2025 tarihinde TV+ web sitesi üzerinden 1 yıllık TV+ üyeliği satın aldım. Ödemeyi yaptıktan sonra televizyonumun TV+ uygulamasını desteklemediğini fark ettim ve hizmeti hiç kullanamadım. Satın alma işleminden yaklaşık 15 dakika sonra müşteri hizmetlerini arayarak paketin iptalini ve ücret iad...

kullanilamayan-tv-uyeligi-icin-iptal-ve-iade-talebim-reddedildi-1.pdf

Muhammed sonuçtan hiç memnun değil

İptal Edilemeyen Üyelik Ve İade Sorunu

Muhammed

Turkcell TV+

03 Ocak 2025 10:36

1.593

26 Kasım'da internet üzerinden 1 yıllık, 1200 TL değerinde TV Plus üyeliği satın aldım. 1 ay sonrasında iptal etmek istedim. Aradığım müşteri hizmetleri, üyeliğimin iptal edildiğini fakat para iadesi için talep formu oluşturmam gerektiğini iletti ve talep formunu da aynı gün oluşturdum. Talep formun...

TV+ Abonelik İptali Yapılamaması

Osman

Turkcell TV+

20 Aralık 2023 21:46

5.014

TV+ Plus Abonelik İptali Yapılamaması TV+ Plus aboneliği 1 hafta deneme süresi ile isterseniz süre dolmadan abonelik iptali yapabileceğiniz yönünde bildirim geldi. Şu anda iptal etmek istiyorum fakat site üzerinden iptal işlemi yapılamıyor. Sıkça Sorulan Sorular bölümünde siteden iptal edilebileceğ...

5 Yorum

Turkcell TV+ İlk 7 Gün Ücretsiz Üyeliği İptal Etmiyor

Atilla

Turkcell TV+

25 Mart 2023 05:55

639

Turkcell TV+ İlk 7 gün ücretsiz olan TV+ Yıllık Premium Paket üyeliği almıştım. İptal etmek istiyorum ama 532'yi ara şeklinde mesaj çıkıyor. 0532 00 00 numarasını defalarca aramama rağmen bir türlü iptal işlemi gerçekleştiremiyorlar. Telefonda müşteri temsilcisi kayıt olduğum telefon numaram Turkcel...

Turkcell TV+ Üyelik İptali Sıkıntısı

Eyüp

Turkcell TV+

05 Nisan 2023 10:17

1.339

Geçen sene web üzerinden yıllık Premium TV+ üyeliği satın almıştım ve bu sene 01.04.2023 tarihinde bilgim dışında bir yıllık olarak tekrar yenilendiğini ve kredi kartımdan 359,88 TL çekildiğini görüntülemekteyim. TV+ uygulaması ve web sitesi üzerinden aboneliklerime girip iptal etmek istediğimde değ...