to read complaints and reviews, or file yours. 
Uzun süredir Turkcell TV+ ve ev interneti kullanıyorum, aylık yaklaşık 700 TL ödüyorum. Buna ek olarak hbo Max için de her ay fazladan 100 TL ödüyorum. Ancak yaklaşık üç aydır TV+’ı ve hbo Max’i sağlıklı bir şekilde kullanamıyorum. Özellikle film izlemek istediğim zaman sürekli donma ve kopma oluyor, bazen tüm kanallarda ve uygulamalarda bu sorun yaşanıyor. Ödediğim ücrete rağmen doğru düzgün bir şey izleyemez hale geldim ve artık bu durumdan gerçekten sıkılmış durumdayım.
Müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen soruna çözüm bulamadım. Görüştüğüm temsilcilerin ses tonu ve tavırları da oldukça itici ve sinir bozucu. Abone numaramı veriyorum, benden müşteri numarası istiyorlar, elimde fatura ve yıllardır ödediğim abone numaram varken bu bilgilere ulaşmalarının bu kadar zor olmaması gerektiğini düşünüyorum. Hem hizmetten verim alamıyorum hem de muhatap bulmakta zorlanıyorum.
Hizmeti Eskişehir ili Odunpazarı ilçesi Osmangazi Mahallesi’nde kullanıyorum. Arızanın kalıcı olarak giderilmesini, TV+ ve hbo Max’i donma ve kopma olmadan sorunsuz bir şekilde kullanmak istiyorum. Eğer bu sorun çözülemiyorsa, hiçbir mağduriyet yaşamadan sözleşmemin iptal edilmesini talep ediyorum.
Uzun süredir Turkcell Superonline TV+ kutusu üzerinden yayın izliyorum ancak yaklaşık 6 aydır tüm kanallarda sürekli donma sorunu yaşıyorum. Hiçbir şeyi düzgün bir şekilde izleyemiyorum, yayın birkaç saniyede bir takılıyor ve bu durum artık katlanılmaz hale geldi. Sorun gün boyu devam ediyor, özell...
Turkcell TV+ box üzerinden aldığım hbo Max paketinde yaklaşık 5 aydır yayın izlerken sürekli donma sorunu yaşıyorum. Dizi veya film izlerken yayın sık sık takılıyor ve bu yüzden aldığım hizmetten verim alamıyorum. Aynı internet bağlantısı ve aynı televizyonda Netflix ve diğer platformları tamamen s...
Turkcell TV+ aboneliğimi yaklaşık 5 aydır kullanmaya çalışıyorum ancak uygulama üzerinden izlerken sürekli donma sorunu yaşıyorum. Defalarca video ve ekran görüntüsü göndermeme rağmen her seferinde “sorunu çözeceğiz” denilmesine karşın hiçbir çözüm üretilmedi. Yaklaşık 20 gündür de mobil uygulama ü...
Yaklaşık bir yıldır Turkcell TV+ Ev internetli aboneliği kullanıyorum. Yaklaşık bir aydır televizyon yayını izlerken sürekli donma sorunu yaşıyorum. Yayın takılıyor, duruyor ve izlenemez hale geliyor. Bu süre içinde defalarca müşteri hizmetlerini aradım. Her seferinde uzaktan cihaza bağlanıp güncel...
Yorumlar