to read complaints and reviews, or file yours. 
Turkcell üzerinden TV kanalları ve sinema kanalları için TV Plus aboneliği yaptık, internet paketimize ek olarak tanımlandı ancak üzerinden 4 gün geçmesine rağmen bir türlü gelip bağlantıyı yapmadılar. Abonelik sırasında bağlantı için geleceklari zaman arayacaklarını söylediler fakat kimse aramadı.
Bu süreçte 5–6 kez müşteri hizmetlerini aradık, her seferinde sadece kaydınız oluşturuldu, ekipler gelecek denildi ama ne arayan oldu ne de gelen. Bu kadar ilgisiz ve takipsiz bir servisle ilk defa karşılaşıyorum ve hem zaman kaybı hem de belirsizlik yaşıyorum.
TV Plus bağlantısı için net ve kesin bir randevu zamanı verilmesini, ekiplerin belirtilen gün ve saatte mutlaka gelmesini istiyorum. Eğer bu sağlanamayacaksa aboneliğin iptal edilmesini ve bu yaşanan mağduriyet nedeniyle TV Plus ile ilgili taahhüdün benden alınmamasını talep ediyorum.
Ağustos ayının son haftasında Turkcell TV Plus cihazımızda bir arıza meydana geldi. Teknik ekip geldi, cihazı değiştirdi ve biz de kullanmaya başladık. Ancak, 4 Eylül’de cihaz donmaya başladı ve kanallar izlenemez hale geldi. 4 Eylül’den bugüne kadar, yani 11 Eylül’e kadar defalarca Turkcell müşteri...
Turkcell Superonline taahhüdüm bitmek üzereydi. Yenileme yaptım ve TV Plus ekledim. TV Plus kurulumu için ekip geleceği söylendi. Kurulum için arandım, evde olmadığımı ve ertesi gün gelebileceklerini söyledim. Görevli de beni ertesi gün arayacağını belirtti. Ertesi gün Turkcell aradı ve adresimde ol...
Turkcell Superonline ev interneti paketimi yenilerken içinde TV+ hizmeti de bulunan bir pakete geçtim. Paket yenilemesini yapmama rağmen, TV+ kutusunun kurulumu için görevlendirilen kişi iki kez randevulaşmamıza rağmen kuruluma gelmedi. İlk randevu için telefonla arandım ve saat belirledik, ancak r...
28.07.2025 tarihinde biten Superonline sözleşmemi uzattım ve TV Plus üyeliği aldım. TV bağlantısı için teknik servis aradı, bölgesel bir internet kesintisi olduğunu söyledim. Aynı gün internet problemi düzeldi fakat aradan geçen 8 güne rağmen TV kurulumu için gelen giden olmadı. Defalarca müşteri hi...
Daha öncesi abonesi olduğumuz Turkcell ev interneti ve TV Plus'ı iptal ettirip yeni abonelik oluşturduk, annemizin üstüne. İki gün içinde arayıp randevu oluşturup kurulum yapacaklarını söylemişlerdi. Yaklaşık 20 gündür defalarca aramamıza rağmen bir hafta önce gelip sadece interneti bağlayıp TV Plus...
Yorumlar