TV+ Erişim Sorunu Ve Müşteri Hizmetleri Çözümsüzlüğü

İki yıldır Superonline ve TV Plus abonesiyiz. Evimizde iki adet Android TV var, birinde TV+ iptv kutusu takılı diğerinde ise uygulamanız indirmiş olarak TV+ Plus yayınlarını tüm özellikleri ile izliyoruz. Bugün Ramazan bayramı 3. Günü iki senedir izlediğimiz gibi TV lerimiz haricinde Bilgisayarımızdan da izlemek istedik (zaten iki yıldır izlemekteydik) ancak tvplus.com.tr adresinden açtığımızda ""hattınıza ait fatura işlemleri nedeniyle TV+ kullanımınız kısıtlanmıştır"" mesajını aldık. Müşteri hizmetlerinizi defalarca (en az 10 dan fazla) aramamıza rağmen her seferinde farklı bir yere yönlendirildik. Her görevli haklısınız deyip başkasına pas etti. Maalesef 1 saate yakın uğraşmamıza rağmen konuyu çözmek için hiçbir netice alamadık. Turkcell'in bu şekilde mağdur etmesinde anlayamadık. Ödenmemiş hiçbir faturamız bulunmamaktadır. Zaten hem sizin uygulamanızdan hem de otomatik ödeme talimatlı olduğu için bankamızdan kontrol edip her şeyin yolunda olduğunu gördük. Ayrıca görevlilerde bunu teyit ettiler. Zannederim sorunu anlamak ve çözmek konusunda böyle basit bir işlemde çözümsüzlük rekoru kırılmış oldu. Çünkü bu işlemle ilgili hiçbir çözüm odaklı cevap verilmedi. Bayram şekeri için dolaşan çocuklar gibi sürekli bir diğerine yönlendirildik. Bu nedenle buradan sesimizi duyurup çözüm almak istedik.

Superonline ve TV+ abonelik numaramız 11695326
abone Turkcell hattı : 536 ****49 40 - g** i***