to read complaints and reviews, or file yours.TV+ Box Üzerinde HBO Max Yayınlarında Sürekli Donma Sorunu
Turkcell TV+ box üzerinden aldığım hbo Max paketinde yaklaşık 5 aydır yayın izlerken sürekli donma sorunu yaşıyorum. Dizi veya film izlerken yayın sık sık takılıyor ve bu yüzden aldığım hizmetten verim alamıyorum.
Aynı internet bağlantısı ve aynı televizyonda Netflix ve diğer platformları tamamen sorunsuz izleyebiliyorum, sorun sadece TV+ ve hbo Max tarafında yaşanıyor. Bağlantımdan veya televizyonumdan kaynaklı bir problem olmadığını bu şekilde net olarak görebiliyorum.
Bu süreçte bir kez müşteri hizmetleri ile görüştüm ancak yapılan görüşmeye rağmen sorun çözülmedi ve donmalar devam ediyor. Sürekli yaşanan bu problem, ücretini ödediğim hizmetten faydalanmamı engelliyor.
Öncelikle TV+ box cihazımın değiştirilmesini, buna rağmen sorun devam ederse de herhangi bir cayma bedeli yansıtılmadan üyeliğimin iptal edilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin hızlı bir şekilde incelenerek giderilmesini rica ederim.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, TV+
İzlerken 15-20 dakikada bir görüntü donuyor ama ses 10 saniye kadar devam ediyor. Sonra komple donuyor ve kumanda bile hiçbir tepki vermiyor. Sürekli kapatıp tekrar açmak zorunda kalıyoruz. Para ödediğimiz hizmetten verim alamayacak mıyız?
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili sizi numaramızdan 16.02.2026 tarihinde aradık ancak size ulaşamadık. Sizi tekrar arayacağız. Saygılarımızla, TV+
Değerli Müşterimiz, Talebiniz ile ilgili sizi 17.02.20.26 tarihinde 2. kez aradık ancak size ulaşamadık. Her türlü soru ve görüşleriniz için bize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, TV+
