Ana Sayfa
Turkcell Grubu
Turkcell TV+
Cayma Bedeli
TV+ Box Üzerinde HBO Max Yayınlarında Sürekli Donma Sorunu

ID:35160924

TV+ Box Üzerinde HBO Max Yayınlarında Sürekli Donma Sorunu

Tecelli

Turkcell TV+

12 Şubat 00:29

883

Turkcell TV+ box üzerinden aldığım hbo Max paketinde yaklaşık 5 aydır yayın izlerken sürekli donma sorunu yaşıyorum. Dizi veya film izlerken yayın sık sık takılıyor ve bu yüzden aldığım hizmetten verim alamıyorum.

Aynı internet bağlantısı ve aynı televizyonda Netflix ve diğer platformları tamamen sorunsuz izleyebiliyorum, sorun sadece TV+ ve hbo Max tarafında yaşanıyor. Bağlantımdan veya televizyonumdan kaynaklı bir problem olmadığını bu şekilde net olarak görebiliyorum.

Bu süreçte bir kez müşteri hizmetleri ile görüştüm ancak yapılan görüşmeye rağmen sorun çözülmedi ve donmalar devam ediyor. Sürekli yaşanan bu problem, ücretini ödediğim hizmetten faydalanmamı engelliyor.

Öncelikle TV+ box cihazımın değiştirilmesini, buna rağmen sorun devam ederse de herhangi bir cayma bedeli yansıtılmadan üyeliğimin iptal edilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin hızlı bir şekilde incelenerek giderilmesini rica ederim.

Turkcell TV+

12 Şubat 10:24 (Şikayetten 9 saat sonra)

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, TV+

Tecelli

14 Şubat 00:08

00:00

İzlerken 15-20 dakikada bir görüntü donuyor ama ses 10 saniye kadar devam ediyor. Sonra komple donuyor ve kumanda bile hiçbir tepki vermiyor. Sürekli kapatıp tekrar açmak zorunda kalıyoruz. Para ödediğimiz hizmetten verim alamayacak mıyız?

Turkcell TV+

17 Şubat 10:09

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili sizi numaramızdan 16.02.2026 tarihinde aradık ancak size ulaşamadık. Sizi tekrar arayacağız. Saygılarımızla, TV+

Turkcell TV+

17 Şubat 10:10

Değerli Müşterimiz, Talebiniz ile ilgili sizi 17.02.20.26 tarihinde 2. kez aradık ancak size ulaşamadık. Her türlü soru ve görüşleriniz için bize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, TV+

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Mustafa sonuçtan hiç memnun değil

TV+ Box Premium Aboneliğinde Sonradan Eklenen Ücretler Ve Erişim Sorunu

Mustafa

Turkcell TV+

13 Aralık 2025 00:35

1.365

Turkcell Superonline TV+ Box Premium üyesiyim. İlk sözleşmeyi yaptığım günden beri Premium paket kullanıyorum ve o dönemde izlediğim dizileri hiçbir ek ücret ödemeden platform üzerinden takip edebiliyordum. Yaklaşık 1 aydır ise daha önce izlediğim bu içeriklere erişemiyorum ve benden ayrıca HBO Max ...

tv-box-premium-aboneliginde-sonradan-eklenen-ucretler-ve-erisim-sorunu-2.jpg

tv-box-premium-aboneliginde-sonradan-eklenen-ucretler-ve-erisim-sorunu-1.jpg

1 Destek

Teknik Destek Yetersizliği Ve Donma Sorunu Çözülmüyor

Burak

Turkcell TV+

16 Kasım 2025 16:24

1.153

Turkcell TV Plus salonumda uzun süredir kullandığım kutuda sürekli donma sorunu yaşamaktaydım. Bu nedenle cihaz değişimi talep ettim fakat stoklarda olmadığını söylediler. Geçenlerde Yan Oda için yeni bir TV Plus kutusu aldım. Ayrıca hbo Max kampanyasından yararlanmak istedim ancak gelen teknik ekip...

TV+ Kutusunda Sürekli Donma Sorunu Nedeniyle Hizmetten Faydalanamıyorum

Mert

Turkcell TV+

16 Aralık 2025 10:12

1.162

Turkcell TV+ kutulu model hizmetini sabit internetim ile birlikte yeni satın aldım. Ancak ürünü kullandığım ilk günden itibaren, TV+ kutusunda aşırı ve sürekli donma problemi yaşamaktayım. Yayınlar sık sık takılmakta ve bu durum televizyon izlememi neredeyse imkansız hale getirmektedir. Sorun günün ...

TV Plus Donma Sorunu Ve Ek Abonelik Şikayetim

Abdullah

Turkcell TV+

29 Aralık 2025 02:18

1.411

Turkcell Superonline TV Plus hizmetini Android TV üzerinden kullanıyorum ve yaklaşık bir aydır yayın sürekli donuyor. Yayın sırasında görüntü takılı kalıyor, izlemek mümkün olmuyor ve bu durum sık sık tekrarlanıyor. Sorun üzerine müşteri hizmetleriyle görüştüm, teknik ekip eve geldi ve sorunun gide...

Eda sonuçtan hiç memnun değil

Turkcell TV Plus’ta Aylardır Süren Donma Sorunu Ve Çözüm Bulamama Mağduriyeti

Eda

Turkcell TV+

17 Aralık 2025 14:33

1.649

Uzun süredir Turkcell TV Plus hizmetinde ciddi bir donma sorunu yaşıyorum. Yayın neredeyse her zaman donuyor ve bu yüzden hizmeti sağlıklı bir şekilde kullanamıyorum. Yaklaşık 5 aydır bu şekilde devam eden bir problem var. Bu süreçte defalarca müşteri hizmetleriyle görüştüm, modem ve cihaz resetlem...

1 Destek