to read complaints and reviews, or file yours. 
Yaklaşık iki yıl boyunca kullanmış olduğum Turkcell Superonline ve TV+ hizmetlerimi iki ay önce iptal ettirdim. Mersin Kuzeykent şubesine giderek modem, TV+ kutusu dahil tüm cihazları eksiksiz teslim ettim ve işlem o şekilde kapandı.
Aradan yaklaşık iki ay geçtikten sonra bugün hem “üyelik iptal” içerikli bir mesaj aldım hem de tanımadığım bir kişi beni aradı. Bu kişi, “abi senin bilgiler bende, mesaj geldi mi silmek istiyoruz” diyerek bana ulaştı. Kim olduğunu sorduğumda TV+ kullandığını ve hattın benim adıma olduğunu söyledi. Kişi Ankara’dan aradığını belirtti, ben ise cihazı Mersin’deki bayiye teslim etmiştim.
Daha sonra Turkcell Superonline / TV+ müşteri hizmetlerini aradığımda, bayinin cihazı sıfırlamadan başka müşteriye verdiğini ve yaşanan durumun bayi hatası olduğunu öğrendim. Ancak karşı taraftaki kişinin elinde benim adım, soyadım, e‑posta adresim gibi kişisel bilgilerim bulunuyordu ve bana WhatsApp üzerinden ekran görüntüleri gönderdi. Bu olay, kişisel verilerimin güvenliği konusunda ciddi bir ihmal olduğunu açıkça gösteriyor.
Bu nedenle markaya karşı hem hukuki süreç başlatıyorum hem de siber suçlara başvuruda bulundum, yarın da adliyede dava açacağım. Yaşadığım bu ağır güvenlik ihlali ve mağduriyet nedeniyle Turkcell Superonline TV+’tan tazminat talep ediyorum ve kişisel verilerimin nerede, nasıl paylaşıldığının detaylı şekilde araştırılarak sorumlular hakkında gerekli işlemlerin yapıldığının tarafıma yazılı olarak bildirilmesini istiyorum.
TV+ uygulaması üzerinden hbo Max üyeliği satın almak için bugün üye oldum ve banka kartı bilgilerimi doğru şekilde girdiğim halde “Yinelenen ödeme yöntemi issuer banka tarafından desteklenmiyor” şeklinde bir hata alıyorum. Bu nedenle üyeliğimi başlatamıyorum. Aynı gün içinde uygulama üzerinden beli...
TV+ kutu aboneliğim için yıllık taahhüdüm bitmeye yakınken, özellikle kendim arayarak bir yıl daha devam etmek istediğimi ve aylık 129 TL üzerinden yeni taahhüt talep ettiğimi ilettim. Buna rağmen sanki hiç görüşme yapılmamış ve taahhüdüm yokmuş gibi davranılarak Aralık ve Ocak ayı faturalarım 600 T...
Yaklaşık 3–4 gün önce TÜRKSAT aboneliği aldım ve Android TV üzerinden TÜRKSAT TV Her Yerde uygulamasına kullanıcı adı ve şifremle bir türlü giriş yapamıyorum. Her denememde hata veriyor ve aboneliği aldığım günden beri tek bir kez bile sorunsuz giriş yapamadım. Müşteri numaram 6149762, abone numara...
Yaklaşık 2 aydır TV Plus Premium üyeliğim olmasına ve her ay düzenli olarak kartımdan abonelik ücreti kesilmesine rağmen, hiçbir şekilde TV'ye giriş yapamıyorum. Giriş yapmaya çalıştığımda ekranda “Aboneliğiniz bulunmamaktadır” uyarısı çıkıyor. Sorun başladığından bu yana her gün denememe rağmen ayn...
Turkcell Superonline TV Plus Android uygulamasını yıllardır kullanıyorum. Son yapılan güncellemeden sonra, yaklaşık 1 haftadır istediğim saati manuel olarak yazamıyorum. Önceden doğrudan saat girerek istediğim bölüme geçebiliyordum, fakat yeni güncelleme ile bu özellik kaldırılmış ve bu durum kullan...
Yorumlar