Turkcell Superonline Ve TV+ Hizmetinde Veri İhlali Ve Yetkisiz Cihaz Teslimi

Yaklaşık iki yıl boyunca kullanmış olduğum Turkcell Superonline ve TV+ hizmetlerimi iki ay önce iptal ettirdim. Mersin Kuzeykent şubesine giderek modem, TV+ kutusu dahil tüm cihazları eksiksiz teslim ettim ve işlem o şekilde kapandı.

Aradan yaklaşık iki ay geçtikten sonra bugün hem “üyelik iptal” içerikli bir mesaj aldım hem de tanımadığım bir kişi beni aradı. Bu kişi, “abi senin bilgiler bende, mesaj geldi mi silmek istiyoruz” diyerek bana ulaştı. Kim olduğunu sorduğumda TV+ kullandığını ve hattın benim adıma olduğunu söyledi. Kişi Ankara’dan aradığını belirtti, ben ise cihazı Mersin’deki bayiye teslim etmiştim.

Daha sonra Turkcell Superonline / TV+ müşteri hizmetlerini aradığımda, bayinin cihazı sıfırlamadan başka müşteriye verdiğini ve yaşanan durumun bayi hatası olduğunu öğrendim. Ancak karşı taraftaki kişinin elinde benim adım, soyadım, e‑posta adresim gibi kişisel bilgilerim bulunuyordu ve bana WhatsApp üzerinden ekran görüntüleri gönderdi. Bu olay, kişisel verilerimin güvenliği konusunda ciddi bir ihmal olduğunu açıkça gösteriyor.

Bu nedenle markaya karşı hem hukuki süreç başlatıyorum hem de siber suçlara başvuruda bulundum, yarın da adliyede dava açacağım. Yaşadığım bu ağır güvenlik ihlali ve mağduriyet nedeniyle Turkcell Superonline TV+’tan tazminat talep ediyorum ve kişisel verilerimin nerede, nasıl paylaşıldığının detaylı şekilde araştırılarak sorumlular hakkında gerekli işlemlerin yapıldığının tarafıma yazılı olarak bildirilmesini istiyorum.