to read complaints and reviews, or file yours. 
Turkcell Superonline TV+ hizmeti kapsamında, hiç almadığım Yan Oda hizmeti için her ay faturama ek ücret yansıtıldığını taahhüt yenileme sırasında, yaklaşık on gün önce fark ettim. Yan Oda hizmetini hiç talep etmedim, ikinci bir televizyonum da yok ve bana herhangi bir cihaz teslim edilmedi. Buna rağmen, faturama 1800 TL’nin üzerinde makine ücreti yansıtıldı. Ayrıca, her ay Yan Oda hizmeti ücreti de eklenmiş ancak toplam miktarı tam olarak bilemiyorum.
Durumu defalarca müşteri hizmetlerine ilettim ve hiçbir şekilde çözüm sunulmadı. Bana, üzerinde imzam olmayan ve sadece pin ile doğrulandığı belirtilen bir Yan Oda hizmet formu gönderdiler. Sözleşmemde yalnızca TV+ hizmeti vardı, Yan Oda hizmeti kesinlikle yoktu. Taahhüt yenileme sırasında bu aboneliği öğrendiğimde hemen iptal ettim. İptal işlemi sonrası, bana teslim edilmeyen makineyi iade etmem gerektiği söylendi ve cihaz hiç verilmediği halde makine ücreti son faturama yansıtıldı. Ödemeyi reddedince de internet hizmetim kesildi.
Dün akşam internet hizmetimin tekrar açılması için mecburen bu ücreti ödemek zorunda kaldım. İstanbul Kadıköy adresinde hizmet almaktayım. Hiçbir şekilde kullanmadığım ve teslim almadığım Yan Oda hizmeti ve makine ücreti için faturama yansıtılan tutarların iptal edilmesini, ödediğim ek ücretlerin ve dün akşam zorunlu olarak ödediğim tutarın iadesini, ayrıca internet hizmetimin kesintisiz devam etmesini talep ediyorum.
Turkcell müşteri hizmetleri tarafımı aradı ve Turkcell Superonline TV+ cihazını ücretsiz bir şekilde yenileyeceğini söyleyerek servis randevusu oluşturdu. Servise gelen kişi mobil olarak yeni bir cihaz verdi ve eskisini almadan imza aldı. Hiçbir başka talepte bulunmadı. Ben de cihazın yenilendiğini ...
Turkcell Superonline TV+ “Yan Oda” Hizmeti hakkında Ciddi Şikayet ve Mağduriyet! 2021 yılından bu yana çözülemeyen, ciddiyetle ele alınması gereken bir mağduriyet yaşıyorum. Turkcell Superonline TV+ hizmeti kapsamında, haberim ve onayım olmadan “Yan Oda” hizmeti tarafıma tanımlanmış. Bu hizmetin v...
2017 yılından bu yana Superonline müşterisiyim ve TV+ ile birlikte olan bir paket kullanmaktaydım. 2023 yılında paket yenileme sırasında müşteri temsilcisi tarafından arandım ve bana TV+ Yan Oda uygulamasını da içeren, daha uygun fiyatlı bir paket önerildi. 2. televizyonum olmadığını, böyle bir uygu...
Merhaba, 9 Mayıs 2025 Cuma günü saat 12.52’de Turkcell Superonline tarafından internet taahhüdümün yenilenmesi için bir hanımefendi tarafından arandım. Bu sırada ‘’Yan Oda’’ isimli bir hizmet aldığımdan bahsetti. Ne olduğunu sorduğumda 2. Bir TV + kullandığımı söyledi. 2. TV + ‘ım olmadığını, hiçbi...
Turkcell Superonline'ın, ev ve ofisime ait Superonline hizmetiyle ilgili olarak gönderilen TV+ kutularına ek olarak, talebim olmaksızın yeni kutular gönderilmiş ve eski kutuların yerine bunları kullanmam gerektiği belirtilmiştir. Daha sonraları faturalarımı incelediğimde, sonradan gelen kutuların Ya...
Yorumlar