Silme Aparatı Garanti Kapsamında Ücretsiz Değişim Talebi

Philips 1600 serisi bir dikey süpürge aldım ve çok kısa bir süre içinde ürünün silme aparatı kırıldı. Ürünü İzmir Girne Vatan Bilgisayar şubesinden satın almıştım ve elimde fatura ile garanti belgelerim bulunuyor. Sadece 15 gün önce yaşadığım bu sorun karşısında ürünün bu kadar çabuk arızalanması, ödediğimiz paraya göre son derece kalitesiz ve dayanıksız olduğunu gösteriyor.

Daha önce Şikayetvar üzerinden yazdığımda yetkili servise yönlendirildim ancak servis, silme aparatındaki bu kırılmanın garanti kapsamına girmediğini söyleyerek benden 1950 TL ücret karşılığında yeni aparat almam gerektiğini iletti. Hem ürünün bu kadar kısa sürede kırılması hem de hiçbir şekilde destek sunulmadan yüksek bir ücret talep edilmesi beni ciddi anlamda mağdur etti.

Bu nedenle kırılan silme aparatının, garanti kapsamında veya müşteri memnuniyeti çerçevesinde tarafıma ücretsiz olarak temin edilmesini, ürünün ayıplı parçası için benden ücret talep edilmemesini talep ediyorum.