Ana Sayfa
Turkcell Grubu
Turkcell TV+
Hediye
Taahhüt Edilen Tablet Teslim Edilmedi, Müşteri Hizmetleri Dönüş Yapmıyor

ID:33699765

Murat sonuçtan memnun

Çözüldü

Taahhüt Edilen Tablet Teslim Edilmedi, Müşteri Hizmetleri Dönüş Yapmıyor

Murat

Turkcell TV+

17 Eylül 2025 14:44

386

Murat'ın Teşekkür Mesajı

“Teşekkürler.”

17.06.2025 tarihinde Superonline tarafından arandım ve TV+ paket aboneliğimi yenilemem durumunda 2 yıllık anlaşma karşılığında bana hediye tablet verileceği söylendi. Bu teklifi kabul ederek anlaşma yaptım. Görüşmede, 3 gün içinde tekrar aranarak tabletin teslimatı için gün verileceği belirtildi. Ancak aradan geçen zamana rağmen kimse benimle iletişime geçmedi. Ben de üç kez müşteri hizmetlerini aradım, her seferinde kayıt açıldığı ve tarafıma dönüş yapılacağı söylendi fakat hiçbir şekilde geri dönüş alamadım.

Bu süreç İstanbul Esenyurt’ta gerçekleşti ve abone numaram 59181506’dır. Henüz yeni faturam gelmediği için ücretlendirme konusunda bir değişiklik olup olmadığını bilmiyorum. Daha önce böyle bir anlaşma yapmadım, ilk kez böyle bir sorun yaşıyorum.

Beklentim, bana taahhüt edilen tabletin en kısa sürede teslim edilmesi veya tabletin verilmemesi durumunda faturamın düşük fiyattan düzenlenmesidir. Aksi halde mağduriyetimin giderilmesini ve hakkım olanın sağlanmasını talep ediyorum.

Turkcell TV+

17 Eylül 2025 14:44 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, TV+

Murat

19 Eylül 2025 00:25

Daha hala arayacaklar bilgi verecekler acaba ne yalan söylesek de biraz daha oyalasak diye düşünüyorlar. Firmaya olan güvenim kocaman sıfır oldu.

Murat

19 Eylül 2025 12:36

Bu arada tarih konusunda düzeltme yapıyorum 9 yerine 6 yazmışım Bu konu hususunda tüm herkesten özür diliyorum 06/09/2025 cumartesi günü saat 10 ile 11 arası arandım.

Turkcell TV+

19 Eylül 2025 16:52

Merhaba Murat Bey, Müşteri hizmetlerimize ilettiğiniz talebinizi titizlikle takip ediyoruz. Sonuçlandığında ekiplerimiz tarafından bilgi verilecektir. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, TV+

Murat

27 Eylül 2025 17:02

Teşekkürler.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Çağatay sonuçtan hiç memnun değil

Superonline Fatura Şaşkınlığı: Yanlış Yansıtılan Ücretler

Çağatay

Turkcell TV+

04 Nisan 2025 13:24

566

Yıllar önce Turkcell Superonline'dan ya da bayilerden birisi Paketinize ek olarak TV+ vereceğiz demişti. Bende istememiştim. Çünkü Turkcell Superonline'dan yine Tablet hediyesi altında ücretsiz hediye verileceğini Turkcell yetkilileri tarafından söylenmesine rağmen ertesi ay faturama yansıtılmıştı. ...

Superonline Fatura Şaşkınlığı: Yanlış Yansıtılan Ücretler

Umut sonuçtan hiç memnun değil

Teslim Edilmeyen TV+ Cihazı İçin Haksız Ücret Talebi

Umut

Turkcell TV+

14 Ağustos 2025 13:55

659

11653370 numaralı aboneliğim kapsamında İstanbul Esenyurt adresimde Superonline’dan internet ve TV+ hizmeti aldım. Abonelik başında bana internetle birlikte TV+ cihazı verileceği belirtilmişti; ancak kurulum sırasında cihaz kesinlikle teslim edilmedi, yalnızca uygulama üzerinden kullanım sağlandı. ...

Taahhütlü Kampanya Sözlerinin Yerine Getirilmemesi Ve Haksız Faturalandırma

Volkan

Turkcell TV+

07 Mayıs 2025 13:27

1.637

Turkcell Superonline abonelik yenileme hakkında: 76634268 numaralı, adıma kayıtlı Turkcell Superonline TV paketi ve internet aboneliğimin 28.03.2025 tarihinde, taahhüt kapsamında 2 yıllık abonelik süresi dolmuştu. 28.03.2025 tarihinde, abonelik yenileme için Turkcell Superonline’ın 0850 222 02 22 nu...

Tahir sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Randevu Sorunu Ve Eksik Hizmet Nedeniyle Fatura Artışı

Tahir

Turkcell TV+

04 Haziran 2025 20:01

444

Devam eden Superonline (510***61) aboneliğimin bitimine 3 ay kala, yeni taahhüt ekleyerek 2 yıllık ve TV Plus eklemek suretiyle yenileme yaptım. TV Pl...

Sedef sonuçtan hiç memnun değil

İade Edilen Cihazın Ücreti Faturamdan Hâlâ Düşülmedi

Sedef

Turkcell TV+

20 Ekim 2025 12:59

659

Superonline TV Plus hizmeti kapsamında iade ettiğim cihaza ait ücret, cihazı teslim etmeme ve elimde kargo teslim tutanağı ile teslim görüntüsü olmasına rağmen 2 haftadır faturamdan düşülmedi. Süreç boyunca müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçtim, her defasında “çözüm sağlanacak” denilmesin...

iade-edilen-cihazin-ucreti-faturamdan-hala-dusulmedi-4.jpg

iade-edilen-cihazin-ucreti-faturamdan-hala-dusulmedi-3.jpg