Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
4
Murat sonuçtan memnun
Çözüldü

Taahhüt Edilen Tablet Teslim Edilmedi, Müşteri Hizmetleri Dönüş Yapmıyor

profile
17 Eylül 2025 14:44
386
Murat'ın Teşekkür Mesajı
“Teşekkürler.”

17.06.2025 tarihinde Superonline tarafından arandım ve TV+ paket aboneliğimi yenilemem durumunda 2 yıllık anlaşma karşılığında bana hediye tablet verileceği söylendi. Bu teklifi kabul ederek anlaşma yaptım. Görüşmede, 3 gün içinde tekrar aranarak tabletin teslimatı için gün verileceği belirtildi. Ancak aradan geçen zamana rağmen kimse benimle iletişime geçmedi. Ben de üç kez müşteri hizmetlerini aradım, her seferinde kayıt açıldığı ve tarafıma dönüş yapılacağı söylendi fakat hiçbir şekilde geri dönüş alamadım.

Bu süreç İstanbul Esenyurt’ta gerçekleşti ve abone numaram 59181506’dır. Henüz yeni faturam gelmediği için ücretlendirme konusunda bir değişiklik olup olmadığını bilmiyorum. Daha önce böyle bir anlaşma yapmadım, ilk kez böyle bir sorun yaşıyorum.

Beklentim, bana taahhüt edilen tabletin en kısa sürede teslim edilmesi veya tabletin verilmemesi durumunda faturamın düşük fiyattan düzenlenmesidir. Aksi halde mağduriyetimin giderilmesini ve hakkım olanın sağlanmasını talep ediyorum.

17 Eylül 2025 14:44 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, TV+

Murat
Murat
19 Eylül 2025 00:25

Daha hala arayacaklar bilgi verecekler acaba ne yalan söylesek de biraz daha oyalasak diye düşünüyorlar. Firmaya olan güvenim kocaman sıfır oldu.

Murat
Murat
19 Eylül 2025 12:36

Bu arada tarih konusunda düzeltme yapıyorum 9 yerine 6 yazmışım Bu konu hususunda tüm herkesten özür diliyorum 06/09/2025 cumartesi günü saat 10 ile 11 arası arandım.

19 Eylül 2025 16:52

Merhaba Murat Bey, Müşteri hizmetlerimize ilettiğiniz talebinizi titizlikle takip ediyoruz. Sonuçlandığında ekiplerimiz tarafından bilgi verilecektir. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, TV+

Murat
Murat
27 Eylül 2025 17:02

Teşekkürler.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Çağatay sonuçtan hiç memnun değil

profile
Çağatay
04 Nisan 2025 13:24
566
Superonline Fatura Şaşkınlığı: Yanlış Yansıtılan Ücretler
Superonline Fatura Şaşkınlığı: Yanlış Yansıtılan Ücretler
Superonline Fatura Şaşkınlığı: Yanlış Yansıtılan Ücretler
1
Umut sonuçtan hiç memnun değil

profile
14 Ağustos 2025 13:55
659

profile
07 Mayıs 2025 13:27
1.637
5
Tahir sonuçtan çok memnun
Çözüldü

profile
04 Haziran 2025 20:01
444
1
Sedef sonuçtan hiç memnun değil

İade Edilen Cihazın Ücreti Faturamdan Hâlâ Düşülmedi

profile
20 Ekim 2025 12:59
659
iade-edilen-cihazin-ucreti-faturamdan-hala-dusulmedi-4.jpg
iade-edilen-cihazin-ucreti-faturamdan-hala-dusulmedi-3.jpg
Benzer Şikayet Yaz

Turkcell TV+ Kategorileri