Üç Haftadır Kesik İnternet Ve TV Hizmeti İşlerimi Aksatıyor Mağduriyetim Giderilmiyor
Ayşe
25 Ekim 2025 15:36
194
to read complaints and reviews, or file yours. Visit to read complaints and reviews, or file yours.
to read complaints and reviews, or file yours. - Ana Sayfa
- Turkcell Grubu
- Turkcell TV+
- Üyelik
- Sürekli Bağlantı Kopması Ve Ücret İadesi Talebim Karşılanmıyor
ID:33525457
Sürekli Bağlantı Kopması Ve Ücret İadesi Talebim Karşılanmıyor
Selin
30 Ağustos 2025 14:23
135
Superonline TV+ ve internet hizmeti kullanıcısıyım. İzmir Bornova’daki adresimde, abonelik numaram 68087909 ile son bir haftadır sürekli bağlantı kopması sorunu yaşıyorum. Bu süre boyunca internet ve TV+ hizmetlerinden neredeyse hiç faydalanamadım. Yaşadığım bu sorun nedeniyle 1 haftadır boşuna ücret ödüyorum.
Sorunu defalarca yaşamama rağmen müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde herhangi bir çözüm sunulmadı. Hem hizmetin kalıcı olarak düzeltilmesini hem de bağlantı kopukluğunun yaşandığı süreye ilişkin ücret iadesi talep ediyorum.
Kısa sürede geri dönüş ve çözüm bekliyorum.
31 Ağustos 2025 08:01 (Şikayetten 17 saat sonra)
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, TV+
01 Eylül 2025 10:28
Merhaba Selin Hanım, Bağlantınız ekiplerimizin müdahalesiyle 30.08.2025 tarihinde aktif duruma getirilmiştir. Değerli vaktinizi bize ayırarak bu süreçte gösterdiğiniz anlayış için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, TV+
Benzer Şikayetler
Erhan sonucu yetersiz buldu
ZTE Cihaz Arızası Sonrası 2 Gündür İnternet Ve TV Hizmeti Yok
Erhan
09 Eylül 2025 16:25
230Superonline internet hizmetimde, kurulum sırasında verilen ZTE marka cihazın arızalanması nedeniyle 2 gündür hem internet hem de TV+ bağlantım yok. İzmir Bornova’daki adresimde, müşteri numaram 65526995 ile 2 gün önce arıza kaydı oluşturdum. Müşteri hizmetlerinden 24 saat içinde saha ekipleri tarafı...
TV Plus Hizmetinden Yararlanamıyorum, Müşteri Hizmetleri İlgisiz
Bahar
15 Ağustos 2025 15:14
367Superonline Fiber 100 Mbps ev interneti ve TV Plus paketimi İzmir’de kullanıyorum. 3 gündür TV Plus hizmetinden hiçbir şekilde faydalanamıyorum. Sorun 2 gün önce başladı ve müşteri hizmetlerini aradığımda 24 saat içinde dönüş yapılacağı söylendi, ancak kimse geri dönüş yapmadı. Tekrar aradığımda ise...
Seyit sonucu yetersiz buldu
Superonline Fiber İnternet Ve TV+ Sürekli Kopuyor Kalıcı Çözüm Yok
Seyit
01 Kasım 2025 01:23
465Superonline’dan fiber internet ve TV+ hizmeti alıyorum. Yaklaşık 5-6 aydır hem internet bağlantısında sürekli kopmalar yaşıyorum hem de TV+ yayınında sık sık kesinti oluyor. Ayrıca Wi-Fi 6 cihazı takılı olmasına rağmen 5ghz bağlantı seçeneği yok, sadece 2.4ghz üzerinden bağlanabiliyorum. Bu sorunlar...
Celalettin sonuçtan hiç memnun değil
3 Gündür İnternet Ve TV Hizmeti Kesintisi Çözülmüyor
Celalettin
17 Eylül 2025 21:10
456Superonline 100 Mbps + TV Plus Aile aboneliğim kapsamında, İzmir Bayraklı’da 3 gündür hem internet hem de TV Plus hizmeti alamıyorum. Bu süre zarfında toplam 5 kez müşteri hizmetlerini aradım; her defasında farklı bir saat verilerek (örneğin 19:00, 03:21, 20:00 gibi) geçici yanıtlarla geçiştirildim ...
Yorumlar