Turkcell TV+ Sürekli Bağlantı Kopması Ve Ücret İadesi Talebim Karşılanmıyor

Selin · 2025-08-30T14:23:10+03:00

Superonline TV+ ve internet hizmeti kullanıcısıyım. İzmir Bornova’daki adresimde, abonelik numaram 68087909 ile son bir haftadır sürekli bağlantı kopması sorunu yaşıyorum. Bu süre boyunca internet ve TV+ hizmetlerinden neredeyse hiç faydalanamadım. Yaşadığım bu sorun nedeniyle 1 haftadır boşuna ücret ödüyorum. Sorunu defalarca yaşamama rağmen müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde herhangi bir çözüm sunulmadı. Hem hizmetin kalıcı olarak düzeltilmesini hem de bağlantı kopukluğunun yaşandığı süreye ilişkin ücret iadesi talep ediyorum. Kısa sürede geri dönüş ve çözüm bekliyorum.

Visit to read complaints and reviews, or file yours.

Selin

Turkcell TV+

30 Ağustos 2025 14:23135

Turkcell TV+

31 Ağustos 2025 08:01 (Şikayetten 17 saat sonra)

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, TV+

Turkcell TV+

1 Eylül 2025 10:28

Merhaba Selin Hanım, Bağlantınız ekiplerimizin müdahalesiyle 30.08.2025 tarihinde aktif duruma getirilmiştir. Değerli vaktinizi bize ayırarak bu süreçte gösterdiğiniz anlayış için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, TV+

Benzer Şikayetler

Üç Haftadır Kesik İnternet Ve TV Hizmeti İşlerimi Aksatıyor Mağduriyetim Giderilmiyor

Ayşe

Turkcell TV+

25 Ekim 2025 15:36196

"Şikayetim çok hızlı bir şekilde çözüme ulaştı ama buradan yazınca. Öncesinde ilgilenilmemişti"

ZTE Cihaz Arızası Sonrası 2 Gündür İnternet Ve TV Hizmeti Yok

Erhan

Turkcell TV+

9 Eylül 2025 16:25230

Superonline internet hizmetimde, kurulum sırasında verilen ZTE marka cihazın arızalanması nedeniyle 2 gündür hem interne...t hem de TV+ bağlantım yok. İzmir Bornova’daki adresimde, müşteri numaram 65526995 ile 2 gün önce arıza kaydı oluşturdum. Müşteri hizmetlerinden 24 saat içinde saha ekipleri tarafı...

TV Plus Hizmetinden Yararlanamıyorum, Müşteri Hizmetleri İlgisiz

Bahar

Turkcell TV+

15 Ağustos 2025 15:14391

Superonline Fiber 100 Mbps ev interneti ve TV Plus paketimi İzmir’de kullanıyorum. 3 gündür TV Plus hizmetinden hiçbir ş...ekilde faydalanamıyorum. Sorun 2 gün önce başladı ve müşteri hizmetlerini aradığımda 24 saat içinde dönüş yapılacağı söylendi, ancak kimse geri dönüş yapmadı. Tekrar aradığımda ise...

Superonline Fiber İnternet Ve TV+ Sürekli Kopuyor Kalıcı Çözüm Yok

Seyit

Turkcell TV+

1 Kasım 2025 01:23488

Superonline’dan fiber internet ve TV+ hizmeti alıyorum. Yaklaşık 5-6 aydır hem internet bağlantısında sürekli kopmalar y...aşıyorum hem de TV+ yayınında sık sık kesinti oluyor. Ayrıca Wi-Fi 6 cihazı takılı olmasına rağmen 5ghz bağlantı seçeneği yok, sadece 2.4ghz üzerinden bağlanabiliyorum. Bu sorunlar...

3 Gündür İnternet Ve TV Hizmeti Kesintisi Çözülmüyor

Celalettin

Turkcell TV+

17 Eylül 2025 21:10471

Superonline 100 Mbps + TV Plus Aile aboneliğim kapsamında, İzmir Bayraklı’da 3 gündür hem internet hem de TV Plus hizmet...i alamıyorum. Bu süre zarfında toplam 5 kez müşteri hizmetlerini aradım; her defasında farklı bir saat verilerek (örneğin 19:00, 03:21, 20:00 gibi) geçici yanıtlarla geçiştirildim ...