Ses Sistemi Çökmesi, Yanlış Kumanda Ataması Ve Servisin Yanıtsızlığı

Turkcell TV+ Pro kutu üzerinden TV Plus yayını izlerken ses problemi ve kanal geçişlerinde takılma sorunu yaşıyordum. Bunun üzerine geçen cuma günü teknik servis geldi ve kutuyu değiştirdi, ancak kumandayı yeni cihazla gelmesi gereken kumanda yerine eski kutunun kumandasına tanımladı. Bu işlemden sonra yayındaki sorun düzelmediği gibi ses sistemimin sesi de tamamen gitti ve servis elemanı bu şekilde bırakıp gitti.

Teknik personel giderken tekrar çağrı açmamı söyledi. Sonrasında dört gün içinde üç kez çağrı açmama rağmen kimse gelmedi. Sistemde atanan bayi Beylikdüzü bölgesinde görünüyor ancak kendilerine ulaşılamıyor. Turkcell müşteri hizmetlerini de iki kez arayıp şikayet talebi oluşturmama rağmen çözüm için ne arayan oldu ne de yönlendirme yapıldı. Hem yayın sorunum devam ediyor hem de şu anda ses sistemi kullanılamaz durumda kaldı ve muhatap bulamıyorum.

İşi bilen bir teknik servis personelinin en kısa sürede adresime yönlendirilmesini, yeni ve uyumlu bir kumanda ile cihazın baştan düzgün şekilde kurulmasını ve yayın ile ses sistemi sorunlarımın tamamen giderilmesini talep ediyorum.