to read complaints and reviews, or file yours. 
11.04.2025 tarihinde Turkcell Pasaj üzerinden Xiaomi Mi Smart Scale 2 marka dijital baskül siparişi verdim. Ertesi gün, yani ürün daha kargoya bile verilmemişken siparişimi iptal ettim. 20267309424 sipariş numarası ve ear2026000022708 numaralı kayıtla ilgili iptal sürecinin hızlanması için özellikle müşteri hizmetlerini aradım. Buna rağmen 3 gündür sadece “işleminiz sıraya alınmıştır” şeklinde SMS alıyorum.
Bugün de ürün faturası kesildiğine dair SMS aldım. Bunun üzerine Turkcell Pasaj müşteri hizmetlerini tekrar aradığımda, ürünün tedarikçi firma tarafından muhtemelen kargoya verileceği, kargoyu almamam gerektiği, kargonun tedarikçiye geri döneceği, tedarikçinin ürünü inceleyeceği, sonra Turkcell Pasaj’a bilgi vereceği ve Turkcell Pasaj’ın da bu bilgiden sonra 10 gün içinde ücret iadesi yapacağı söylendi. Yani iptal ettiğim bir ürünün önce kargoya verilmesi, geri dönmesi, incelenmesi gibi gereksiz ve uzun bir süreçten geçmesi gerektiği ifade edildi.
Ben siparişimi açıkça iptal etmiş ve müşteri hizmetlerini arayarak bunu teyit ettirmişken, hem ürünün kargoya verilmesini hem de bu kadar uzun ve yorucu bir prosedüre zorlanmayı kabul etmiyorum. Ürün hiç kargoya verilmeden, tedarikçiye geri gönderim ve inceleme sürecine gerek kalmadan, siparişimin sistemden derhal iptal edilmesini ve ödediğim ücretin hiçbir kesinti olmadan hemen hesabıma iade edilmesini talep ediyorum. Bu süreç yüzünden Turkcell Pasaj’ı tercih ettiğim için bin pişman oldum ve mağduriyetimin acilen giderilmesini istiyorum.
Turkcell Pasaj uygulaması üzerinden 05.03.2026 tarihinde iPhone 17 Pro Max siparişi verdim. Kredi kartımdan ödeme alındı, 06.03.2026 tarihinde faturam kesildi ve ürünümün kargoya teslim edildiğine dair bilgi tarafıma iletildi. Ancak aynı gün içinde bir anda siparişim hiçbir makul açıklama olmadan ip...
Turkcell Pasaj üzerinden, Turkcell satıcısından 2 adet ayrı ayrı iPhone 17 Pro Max siparişi verdim. 2 Aralık 2025 tarihinde her iki siparişim de kargoya verildi. Bugün teslimat beklerken, sabah kargo firmasından siparişlerimin Turkcell tarafından iade olarak göründüğünü öğrendim. Ardından Pasaj müşt...
29.11.2025 tarihinde Turkcell Pasaj üzerinden 17 Pro Max telefon siparişi verdim. Siparişim kargolandı, faturası kesildi ve sistemde "sipariş teslim edildi" olarak görünüyor. Ancak gece saat 02.00 civarında tarafıma siparişin iptal edildiğine dair mesaj geldi ve üzerinden 12 gün geçmesine rağmen kre...
07.12.2025 tarihinde Pasaj üzerinden iPhone 17 Pro Max model bir telefon siparişi verdim. Sipariş oluşturulurken teslim tarihi 08.12.2025 olarak görünmesine rağmen ürün tarafıma bir türlü teslim edilmedi ve kargoyu elime ulaştıramadıkları için 09.12.2025 tarihinde siparişi iptal etmek zorunda kaldım...
19.11.2025 tarihinde Turkcell Pasaj üzerinden 20257053327 ve 20257052412 numaralı iki adet sipariş verdim. Ertesi gün, sistemde kargoya verildi olarak göründü. Ancak kargo şirketi eve hiç gelmemesine rağmen, adreste bulunmadığımıza dair SMS gönderdi ve teslimat yapılmadı. Bu durum üzerine siparişle...
Yorumlar