Teslim Edilmeyen Sipariş Ve Geciken İade Süreci Hakkında Şikayet

07.12.2025 tarihinde Pasaj üzerinden iPhone 17 Pro Max model bir telefon siparişi verdim. Sipariş oluşturulurken teslim tarihi 08.12.2025 olarak görünmesine rağmen ürün tarafıma bir türlü teslim edilmedi ve kargoyu elime ulaştıramadıkları için 09.12.2025 tarihinde siparişi iptal etmek zorunda kaldım.

İptal talebimle ilgili Pasaj çağrı merkeziyle şimdiye kadar 5 kez görüştüm. Her aramamda yalnızca 240 saat beklemem gerektiği söylendi, bunun dışında herhangi bir açıklama ya da somut bir çözüm sunulmadı. Ürün bana hiç teslim edilmediği halde iade sürecinde bu kadar bekletilmemi ve sürecin net bir şekilde açıklanmamasını kabul edilebilir bulmuyorum. Sipariş numaram 20257091236’dir.

Teslim edilemeyen bu siparişe ait ödediğim ücretin en kısa sürede eksiksiz olarak tarafıma iade edilmesini ve sürecin şeffaf bir şekilde bilgilendirilmesini talep ediyorum.